文章摘要：呼叫系統(tǒng)部署方式有公有云、私有云、本地化硬件部署等三種，每種部署方式價格也是不同的。需要本地化部署的企業(yè)可以選擇自主采購硬件服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、話機(jī)等設(shè)備，我們提供系統(tǒng)軟件為其部署、對接呼叫中心系統(tǒng)，最終開通賬號上線系統(tǒng)。

呼叫系統(tǒng)部署方式有公有云、私有云、本地化硬件部署等三種，每種部署方式價格也是不同的。需要本地化部署的企業(yè)可以選擇自主采購硬件服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、話機(jī)等設(shè)備，我們提供系統(tǒng)軟件為其部署、對接呼叫中心系統(tǒng)，最終開通賬號上線系統(tǒng)。

一、呼叫中心系統(tǒng)本地化部署的具體流程如下：

1、對客戶的需求進(jìn)行調(diào)研：座席量、功能要求等。

2、由商務(wù)和技術(shù)給出方案，報價。與客戶溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進(jìn)行免費(fèi)試用，滿意后簽約正式上線安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需的設(shè)備，為客戶安裝調(diào)試、培訓(xùn)指導(dǎo)、系統(tǒng)維護(hù)。

該套呼叫中心系統(tǒng)功能齊全，能夠提供包括來電彈屏、IVR語音導(dǎo)航、客戶信息管理、工單管理、數(shù)據(jù)報表、錄音質(zhì)檢、知識庫等基礎(chǔ)功能，滿足企業(yè)呼叫中心客戶服務(wù)日常工作需求。并且我們的系統(tǒng)也增加了很多智能化的應(yīng)用，如智能IVR語音系統(tǒng)、智能話務(wù)員、智能質(zhì)檢等，24小時全天候智能在線，隨時響應(yīng)客戶的咨詢。

二、那我們來介紹一下呼叫系統(tǒng)本地化部署什么價格？

呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)一般由幾部分構(gòu)成：硬件服務(wù)器、硬件IP話機(jī)、硬件運(yùn)營商電話線、硬件語音網(wǎng)關(guān)、軟件呼叫中心軟件包、軟件呼叫中心授權(quán)、雙機(jī)熱備軟件包等。其中，IP話機(jī)是通用的，如有IP話機(jī)可利舊。熱備是可選擇項，根據(jù)項目需求選擇是否需要熱備部分。硬件部分用戶可以選擇自行采購，但硬件售后問題系統(tǒng)供應(yīng)商不負(fù)責(zé)。

硬件部分價格基本上是透明的，用戶可自行在服務(wù)器品牌官方購物網(wǎng)站參考價格，如IP話機(jī)那億聯(lián)話機(jī)來說，單價在400元左右；三匯語音網(wǎng)關(guān)根據(jù)幾口數(shù)量不同價格也不同；硬件服務(wù)器是根據(jù)配置高低來定價的，供應(yīng)商會根據(jù)項目需求配置合適的服務(wù)器。

軟件部分價格每個供應(yīng)商的定價是不同的，通常也是由幾部分構(gòu)成：核心軟件包、功能授權(quán)費(fèi)用、坐席費(fèi)用、定制開發(fā)費(fèi)用等。由于本地化部署是將軟件買斷長期使用，所以基礎(chǔ)價格都不低，軟件部分價格最低也要5萬起。

總結(jié)來算，呼叫中心本地化部署價格就包含硬件和軟件兩部分，硬件理論上可以自行采購，但建議選擇供應(yīng)商統(tǒng)一提供，這對售后服務(wù)很有保障。

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