絕地反擊!看拉夏貝爾如何運(yùn)用智能外呼走出銷量增長困局!
文章摘要:拉夏貝爾引入沃豐科技智能外呼系統(tǒng),解決銷量增長困局。具體是如何實(shí)現(xiàn)的呢?讓我們一起來看一下!
疫情催化服裝行業(yè)線上渠道加速發(fā)展,然而服裝電商在疫情期間韌性強(qiáng)于線下銷售渠道,疫情后市場反彈也高于線下銷售渠道。 拉夏貝爾引入沃豐科技智能外呼系統(tǒng),解決銷量增長困局。
公司背景
拉夏貝爾目前在市場上的品牌風(fēng)格定位獨(dú)樹一幟,經(jīng)歷了十年的發(fā)展歷程,拉夏貝爾獲得了市場高度的認(rèn)可,設(shè)計(jì)和銷售適合都市女性的流行服飾。她崇尚精神性的外在表達(dá),時(shí)尚浪漫、追求內(nèi)涵,探索真實(shí)的美。然而疫情下,拉夏貝爾的線上線下銷量同樣面臨增長瓶頸。
企業(yè)痛點(diǎn)
1.紅利不在
拉夏貝爾經(jīng)歷了相當(dāng)一段繁榮期,然而平臺(tái)紅利不再,流量紅利也正在逐漸減退。
2.庫存巨大
這會(huì)大大吞噬企業(yè)現(xiàn)金流,并帶來儲(chǔ)存和運(yùn)輸成本需求適配不對(duì)應(yīng)問題。
3.坪效過低
拉夏貝爾線下門店成本過高,高額的房租使得利潤不高的服裝店鋪坪效過低。
4.留存之痛
拉夏貝爾門店客戶難以留存,無法精準(zhǔn)觸達(dá)客戶,難以引導(dǎo)復(fù)購。
5.線上營銷難
拉夏貝爾轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)需求強(qiáng)烈,但缺乏思路與工具,希望通過互聯(lián)網(wǎng)拓展全渠道營銷新模式。
在此情境下,拉夏貝爾攜手沃豐科技AI外呼機(jī)器人,讓銷量得到質(zhì)的飛躍?,F(xiàn)在就讓我們一起來看看AI外呼機(jī)器人是如何讓拉夏貝爾實(shí)現(xiàn)絕地反擊的。
AI外呼機(jī)器人產(chǎn)品特點(diǎn)
外呼機(jī)器人可以全面提升外呼效率,精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖,全方位解放人工。具體如下:
1.智能外呼,快速進(jìn)行售前線索篩選
智能甄別有效減少線索篩選時(shí)間,可以快速跟進(jìn),幫助拉夏貝爾避免客戶流失。
2.活動(dòng)營銷,一鍵觸達(dá)全量用戶
由于線上投放成本高,無法點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者,短信、Push等方式較被動(dòng)、打開率低,而智能外呼可以自動(dòng)發(fā)出呼叫動(dòng)作,僅需一鍵即可觸達(dá)大量用戶,幫助拉夏貝爾節(jié)省營銷成本。
3.私域引流,智能引導(dǎo)客戶一鍵加微
智能外呼引流方式效率高、效果好,成本低,可以一鍵觸達(dá)全量用戶,同時(shí)客戶標(biāo)簽清晰,可以幫助拉夏貝爾做分層精細(xì)化運(yùn)營。
4.售后回訪,提升客戶滿意度
量化服務(wù)人員工作,避免了人工抽樣回訪、手動(dòng)錄用結(jié)果效率低的難題。
為了科學(xué)客觀地評(píng)估外呼效果,智能語音機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)BI體系能對(duì)外呼任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和分析匯總,這些數(shù)據(jù)還將用于完善用戶畫像,助力更精準(zhǔn)的外呼策略和更好的外呼效果。
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