文章摘要：隨著微信營(yíng)銷功能的受限，企業(yè)私域流量陷入迷茫期，直到企業(yè)微信成為替代微信營(yíng)銷的新平臺(tái)，實(shí)體店可以充分放大自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上交易，在這一過程中，微信客服系統(tǒng)成為了重要的保障工具。今天就給大家分享一下微信客服系統(tǒng)有哪些功能。

微信客服系統(tǒng)是基于在線客服系統(tǒng)與微信攜手，可在微信公眾號(hào)、小程序、商城等對(duì)接客服系統(tǒng)，由此稱為微信客服系統(tǒng)，客戶可通過微信咨詢客服。那么微信客服系統(tǒng)有什么價(jià)值？

一、客服系統(tǒng)接入微信提升私域流量

微信客服系統(tǒng)可通過后臺(tái)配置將原先入口調(diào)整為微信客服，并可使用歡迎語、自動(dòng)回復(fù)、分配規(guī)則等功能。支持微信內(nèi)外多渠道接入微信客服，并基于企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)，給品牌商家提供一種全新的、連接客戶的能力，幫助商家高效運(yùn)營(yíng)私域流量。

微信客服系統(tǒng)可在視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序、搜一搜、網(wǎng)頁等多個(gè)入口，接入微信客服，如今加入企業(yè)微信，將進(jìn)一步增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的連接。

客服系統(tǒng)對(duì)接微信后為企業(yè)提供了客服分配功能、多場(chǎng)景自動(dòng)回復(fù)、預(yù)設(shè)常見問題，并具有客戶入群歡迎語功能，及時(shí)對(duì)接顧客咨詢。而顧客也無需加好友即可在微信里和客服溝通，且不論在何處發(fā)起詢問，客服回復(fù)后，顧客都會(huì)在微信里收到新消息提醒。

二、客服系統(tǒng)對(duì)接企微高效運(yùn)營(yíng)

客服系統(tǒng)對(duì)接企業(yè)微信后，顧客發(fā)起臨時(shí)咨詢后，對(duì)于感興趣的潛在顧客，客服還可以一鍵邀請(qǐng)顧客添加企微名片和進(jìn)入用戶群，方便長(zhǎng)期服務(wù)。

顧客添加企微名片后，客服人員可以通過企微助手工具服務(wù)客戶，根據(jù)商家自身行業(yè)特性和需求靈活配置使用，精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，將公域流量進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為私域留存。

企業(yè)微信接入客服系統(tǒng)，將成為商家直連消費(fèi)者最高效的方式，在幫助商家完成與用戶咨詢的便捷溝通，提高交易轉(zhuǎn)化之余，還將幫助品牌打通自己的全域流量，加強(qiáng)公域轉(zhuǎn)私域。

客服系統(tǒng)對(duì)接微信與企業(yè)微信，極大的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公域+私域流量留存，留住客戶是企業(yè)的生存之道，客服系統(tǒng)對(duì)接微信便于客戶咨詢，同時(shí)也幫助企業(yè)留住客戶。
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