文章摘要：呼入機(jī)器人是指可以通過電話呼叫來使用的軟件，這種軟件通常能夠幫助辦公室工作人員更加高效地完成日常工作。通過使用呼入機(jī)器人，工作人員可以節(jié)省大量時(shí)間，并且能夠更好地專注于高級(jí)工作。

現(xiàn)在很多企業(yè)都開始利用呼入機(jī)器人處理工單問題，關(guān)于呼入機(jī)器人很多人會(huì)感到陌生，那什么是呼入機(jī)器人？它與傳統(tǒng)人工客服的不同體現(xiàn)在哪里呢？

呼入機(jī)器人是指可以通過電話呼叫來使用的軟件，這種軟件通常能夠幫助辦公室工作人員更加高效地完成日常工作。通過使用呼入機(jī)器人，工作人員可以節(jié)省大量時(shí)間，并且能夠更好地專注于高級(jí)工作。

目前，呼入機(jī)器人應(yīng)用非常廣泛，幾乎可以應(yīng)用于所有行業(yè)。例如，在制造行業(yè)，工作人員可以使用呼入機(jī)器人來接聽來自客戶的咨詢電話。

呼入機(jī)器人是否值得信任？

為了科學(xué)客觀地評(píng)估外呼效果，智能語音機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)BI體系能對(duì)外呼任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和分析匯總，這些數(shù)據(jù)還將用于完善用戶畫像，助力更精準(zhǔn)的外呼策略和更好的外呼效果。

1、高效率

品牌具有豐富的線索庫，外呼機(jī)器人根據(jù)線索一鍵篩選，從中找出有意向的客戶，一天內(nèi)能夠完成成千上萬線索量的篩選，機(jī)器人不吃飯、不休息、不受情緒影響，可以在24小時(shí)不間斷外呼。

2、難分辨

外呼機(jī)器人擁有豐富的TTS合成音，支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活選擇；專業(yè)錄音師提供真人語音服務(wù)，提升交互體驗(yàn)；單輪回答、多輪對(duì)話交互自然流暢，支持靈活打斷，跟用戶對(duì)話無障礙、無機(jī)械感。

3、高情商

支持自定義標(biāo)簽、客戶意向判別、用戶性別識(shí)別，精準(zhǔn)識(shí)別用戶特征，構(gòu)建用戶畫像，根據(jù)不同的用戶畫像預(yù)設(shè)多套話術(shù)，根據(jù)不同的人群標(biāo)簽，在開場(chǎng)白、品牌喚醒詞、利益點(diǎn)設(shè)計(jì)上形成差異，不用話術(shù)對(duì)應(yīng)不用人群。

4、懂策略

外呼機(jī)器人營(yíng)銷也并非單兵作戰(zhàn)，其背后知識(shí)人工實(shí)時(shí)監(jiān)聽用戶與機(jī)器人的通話，針對(duì)高意向客戶、配合低客戶，能夠快速介入，實(shí)現(xiàn)人機(jī)無縫切換，快速鏈接用戶。

5、成本低

隨著人工成本的上升，相較于企業(yè)招聘和培訓(xùn)的人工成本，外呼機(jī)器人的成本可謂是九牛一毛，而從其效率和實(shí)現(xiàn)結(jié)果上來看，性價(jià)比極高。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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