文章摘要：制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是轉(zhuǎn)變制造業(yè)發(fā)展方式、推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“必答題”，旨在推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在制造業(yè)全流程、全領(lǐng)域深度應(yīng)用，培育發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化研發(fā)、個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)等新業(yè)態(tài)新模式。

制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是轉(zhuǎn)變制造業(yè)發(fā)展方式、推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“必答題”，旨在推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在制造業(yè)全流程、全領(lǐng)域深度應(yīng)用，培育發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化研發(fā)、個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)等新業(yè)態(tài)新模式。

服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新方式——智能機(jī)器人

目前的企業(yè)在客戶服務(wù)過程中會(huì)遇到很多問題。

例如：1.非工作時(shí)間或業(yè)務(wù)高峰期，人工回復(fù)不及時(shí)，容易造成客戶離開，大量線索流失。

2.人工座席接待流程和話術(shù)不一，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，且無法準(zhǔn)確把握客戶意圖變化，造成客戶留資轉(zhuǎn)化困難。

3.客戶來源分散，無法持續(xù)追蹤客戶行為，難以進(jìn)行統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)分析，用戶畫像不全面。

沃豐科技GaussMind留資機(jī)器人的應(yīng)用價(jià)值

7*24小時(shí)接待

機(jī)器人7*24小時(shí)待命，夜間、節(jié)假日無休，毫秒級(jí)響應(yīng)，隨時(shí)提供智能服務(wù)

留資率提升

靜默喚醒，擬人話術(shù)，以假亂真，話術(shù)靈活配置，高效提升留資率15-40%

低人工成本

機(jī)器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，釋放人力

實(shí)時(shí)監(jiān)控

人機(jī)協(xié)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控，話術(shù)調(diào)優(yōu)，持續(xù)提升索聯(lián)效果

AI深度學(xué)習(xí)

通過積累的龐大對(duì)話記錄和AI自主學(xué)習(xí)能力不斷提升語義理解能力，提高識(shí)別率

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能語音機(jī)器人，優(yōu)勢(shì)一試便知

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