文章摘要：制造業(yè)的增長(zhǎng)不僅依靠企業(yè)內(nèi)部提效增能，更重要的是產(chǎn)品創(chuàng)新速度快，方向準(zhǔn)。而數(shù)字化工具可以幫助企業(yè)近距離聯(lián)系到自己的消費(fèi)者，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

制造業(yè)的增長(zhǎng)不僅依靠企業(yè)內(nèi)部提效增能，更重要的是產(chǎn)品創(chuàng)新速度快，方向準(zhǔn)。而數(shù)字化工具可以幫助企業(yè)近距離聯(lián)系到自己的消費(fèi)者，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶(hù)溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

基于制造業(yè)過(guò)往的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，智能語(yǔ)音機(jī)器人能從客戶(hù)的各種維度，精準(zhǔn)勾勒用戶(hù)畫(huà)像。結(jié)合不同場(chǎng)景的具體特點(diǎn)，在各個(gè)對(duì)話流程節(jié)點(diǎn)中持續(xù)調(diào)整針對(duì)不同屬性用戶(hù)的溝通策略和溝通話術(shù)，提升目標(biāo)達(dá)成率。

不僅如此，智能客服與人工客服相比，智能語(yǔ)音機(jī)器人根據(jù)客戶(hù)的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語(yǔ)音識(shí)別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶(hù)，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識(shí)別中解放出來(lái)，投入到更有價(jià)值的客戶(hù)中。傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語(yǔ)音機(jī)器人輔助完成。

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