文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現外呼數據智能化管理。

智能機器人的解決問題的能力不斷升級，各種場景都不打怵。電話語音機器人應用場景有很多，例如：

物流
接聽服務，處理查件、寄件；取件提醒、活動宣傳

金融
信用卡推廣、催收提醒、銀行貸款房地產
項目介紹、樓盤推廣、活動介紹

生活服務
預約報修、服務項目介紹、定期回訪

酒店客服
地址查詢、房間預訂等接待服務

教育
意向客戶約課登記核對、開課通知、退費/扣費通知；課程咨詢試聽接待

沃豐科技GaussMind呼入機器人產品特點

可視流程畫布

話術配置可視化，節(jié)點自由創(chuàng)建、拖拽連接，流程畫布直觀展現、話術流轉一目了然

靈活語音交互

單輪問答、多輪對話交互效果自然流暢，靈活打斷；支持場景級、節(jié)點級交互配置

定制化語音識別

自研原心引擎，語音語義融合，讓機器像人一樣思考，避免簡單的模塊串聯導致信息損失

NLP技術賦能產品

內置完善的業(yè)務實體識別技術、以業(yè)務場景技術應用為導向，提供可直接調用的NLP技術能力

業(yè)務流程自動化測試

提供自動化測試工具，一鍵運行，測試搭建效果，精準調試機器人話術

精細多維報表

對話詳情實時展示，支持流程級節(jié)點級檢測業(yè)務流向，實時更新知識命中情況，挖掘數據價值

用戶畫像構建

支持自定義標簽、客戶意向判別、用戶性別識別，精準識別用戶特征，構建客戶畫像

聚類快速學習

未識別的用戶意圖自動進入學習列表，支持聚類快速學習，深度解析用戶意圖

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現外呼數據智能化管理。

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