文章摘要：當(dāng)今，企業(yè)紛紛開展出海業(yè)務(wù)。但出海業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，用戶是否可以在第一時(shí)間聯(lián)系到廠家或銷售商，處理產(chǎn)品售后維修保養(yǎng)，直接關(guān)系到用戶使用體驗(yàn)度的起點(diǎn)。如果企業(yè)售后方面可以快速處理和相應(yīng)客戶售后服務(wù)需求，一定會(huì)讓消費(fèi)者感到企業(yè)很重視消費(fèi)者。

沃豐科技依托全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk和銷售服務(wù)一體化平臺(tái)ServiceGo，先將工單及報(bào)價(jià)流程模塊引入該企業(yè)售后服務(wù)內(nèi)部，然后進(jìn)一步擴(kuò)展，引入審計(jì)流程、質(zhì)量分析、零件銷售、倉(cāng)儲(chǔ)管理等模塊。

沃豐科技ServiceGo售后工單系統(tǒng)能夠支撐整個(gè)售后服務(wù)系統(tǒng)，包括微信、企業(yè)微信、郵件、呼叫中心、Facebook等十幾種渠道提交工單，且工單實(shí)時(shí)記錄客戶的相關(guān)信息，做到客戶信息的詳細(xì)記錄保存，并在工單系統(tǒng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門的協(xié)同作業(yè)。

在全球邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，沃豐科技為上述全球工具制造巨頭打造的售后服務(wù)系統(tǒng)仍在持續(xù)迭代中，且這樣的企業(yè)我們已服務(wù)了數(shù)萬家。未來，沃豐科技將為更多的制造企業(yè)，打造AI一體化數(shù)字營(yíng)銷與服務(wù)解決方案，用AI全面賦能產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

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