文章摘要：沃豐科技跨境服務(wù)平臺支持訪客端國際化樣式資源，除常見的中文簡體、繁體、日語、英語等常見語種外，也支持全球小語種的定制。支持一鍵本地化操作，沃豐科技具有多語言功能，可根據(jù)企業(yè)需要定制不同語言版本，目前英文版本更常用。

沃豐科技跨境服務(wù)平臺支持訪客端國際化樣式資源，除常見的中文簡體、繁體、日語、英語等常見語種外，也支持全球小語種的定制。支持一鍵本地化操作，沃豐科技具有多語言功能，可根據(jù)企業(yè)需要定制不同語言版本，目前英文版本更常用。

一、什么是國際在線客服系統(tǒng)

國際在線客服系統(tǒng)是指具備語言本地化功能，兼容外貿(mào)類語言網(wǎng)頁顯示的在線客服系統(tǒng)。由于外貿(mào)公司對系統(tǒng)供應商的服務(wù)和穩(wěn)定性有很多考慮，他們通常選擇支持國際化的系統(tǒng)供應商來實現(xiàn)客服功能。

二、國際在線客服系統(tǒng)特點

國際在線客服系統(tǒng)可以根據(jù)訪問者的瀏覽器語言自動識別語言，并在對話框窗口中顯示相應的語言界面，方便訪問者無障礙瀏覽。

以沃豐科技國際在線客服系統(tǒng)為例，當訪問者使用的瀏覽器語言為英文時，訪客與客服在線溝通時，客服系統(tǒng)將自動識別瀏覽器語言，并將對話框窗口中的提示、按鈕和其他內(nèi)容顯示為英文內(nèi)容，大大提高了訪客的體驗感。

三、選擇國際化在線客服系統(tǒng)注意事項

1、系統(tǒng)的穩(wěn)定性

對于需要使用國際在線客服系統(tǒng)的企業(yè)，對系統(tǒng)的穩(wěn)定性是有要求的。許多在線客服系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)在以下情況下：和客戶聊天在線客服系統(tǒng)中途卡機死機、頻繁掉線、登錄進程過久或登陸不上、無法接受消息、消息遺漏或無法發(fā)送消息等。想要把握住每個客戶咨詢，給予客戶及時的反饋，必須選擇穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng)。

2、系統(tǒng)的擴容性

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)很可能會面臨在線客服系統(tǒng)在未來需要擴容的問題。因此，企業(yè)需要考慮服務(wù)周期在客服系統(tǒng)中的最大坐席數(shù)量，以滿足自身的業(yè)務(wù)需求。還需要考慮在線客服系統(tǒng)的開放性，以及是否支持第三方系統(tǒng)的集成，如CRM系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等。

3、系統(tǒng)服務(wù)商

售后服務(wù)體系是否完善，有沒有強大的技術(shù)支持團隊和體系，幫企業(yè)一起維護和提升系統(tǒng)，這是非常重要的。如果技術(shù)支持和售后服務(wù)不能跟上，對于企業(yè)來說，不僅浪費金錢、人力、時間，而且可能會導致項目失敗。

四、國際在線客服系統(tǒng)推薦

沃豐科技專注于在線客服領(lǐng)域已有17年之久，是在線客服領(lǐng)域的引領(lǐng)者。沃豐科技服務(wù)過數(shù)萬企業(yè)，為數(shù)千家知名企業(yè)實施服務(wù)器獨立項目開發(fā)并成功部署，覆蓋跨境行業(yè)、電子商務(wù)、高端奢侈品、金融行業(yè)、電信行業(yè)、教育培訓、醫(yī)療醫(yī)美等領(lǐng)域。

沃豐科技國際化多語言在線客服系統(tǒng)支持幾十種語言，包括中文簡體、中文繁體、英語、芬蘭語、德語、西班牙語、日語、韓語、俄語、泰語、阿拉伯語等。如果是跨國的服務(wù)團隊，在做本地化服務(wù)支持的時候，可以選擇使用當?shù)氐恼Z言交流，客戶體驗更好。

沃豐科技國際多語言在線客服系統(tǒng)與海外社交媒體或常用的第三方應用程序集成。無論是在國內(nèi)還是國外，客戶與企業(yè)和品牌之間的聯(lián)系通常通過社交媒體進行。與這些海外平臺充分集成的在線客服系統(tǒng)將具有巨大的優(yōu)勢，可以快速對接客戶反饋或服務(wù)需求以生成服務(wù)工單。從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

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