文章摘要：? ? ? ? ?對于海外呼叫，相信做出海業(yè)務的小伙伴一定不陌生了，尤其是針對那些大企業(yè)，因為這在平臺、運營、售后等各個環(huán)節(jié)都會用到。在國內，海外呼叫中心系統(tǒng)軟件也非常普及，今天小編就來說說能夠代替人工進行線上客服咨詢和處理的智能云呼叫中心系統(tǒng)以及智能呼叫中心機器人，如何幫助企業(yè)降低成本，提高效率，讓利潤達到最大化。

對于海外呼叫，相信做出海業(yè)務的小伙伴一定不陌生了，尤其是針對那些大企業(yè)，因為這在平臺、運營、售后等各個環(huán)節(jié)都會用到。在國內，海外呼叫中心系統(tǒng)軟件也非常普及，今天小編就來說說能夠代替人工進行線上客服咨詢和處理的智能云呼叫中心系統(tǒng)以及智能呼叫中心機器人，如何幫助企業(yè)降低成本，提高效率，讓利潤達到最大化。

? ? ? ? 智能呼叫中心機器人的7大功能價值

1.自動語音群呼，支持批量導入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶。

2.根據(jù)提前研發(fā)的話術錄音，和客戶進行多輪對話，支持批量導出，自動保存，識別文字自動取訪，溝通支持模版并自動記錄。

3.全渠道覆蓋：支持網頁、微信、公眾號、小程序、app、微博等全渠道來源，無需接入專用設備，費用節(jié)省99%;

4.海量知識庫即時抓?。?/strong>可根據(jù)客戶瀏覽軌跡主動發(fā)起對話，并且永久保存聊天記錄，告別數(shù)據(jù)丟失問題。

5.ai預警功能：當機器人判斷不準確,地址標注度高,情況緊急時可以直接切換到人工坐席進行處理。

6.自動記錄功能：可以將實際溝通內容精細化呈現(xiàn)，便于查看，同時計算每個座席每天的通話時長，解決了工作日手動錄音的麻煩，同時方便管理者分析總結。

7.電銷輔助功能：當客戶表明身份之后，他或她可以自動推送企業(yè)微信，并且在跟進過程中可以根據(jù)客戶的興趣愛好等打上標簽，進行分類管理。
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