文章摘要：近幾年，企業(yè)紛紛發(fā)展出海業(yè)務(wù)，做好海外售后服務(wù)需要提上日程。支持海外業(yè)務(wù)售后服務(wù)系統(tǒng)也不斷發(fā)展，越來越普及，可根據(jù)自己公司具體需求來進(jìn)行選擇和定制。

近幾年，企業(yè)紛紛發(fā)展出海業(yè)務(wù)，做好海外售后服務(wù)需要提上日程。支持海外業(yè)務(wù)的海外售后服務(wù)管理系統(tǒng)也不斷發(fā)展，越來越普及，可根據(jù)自己公司具體需求來進(jìn)行選擇和定制。

海外售后服務(wù)管理系統(tǒng)的需求和難點(diǎn)

1、需要和在線客服系統(tǒng)配合使用（連接外部系統(tǒng)）

2、工單不只是信息記錄，還需要進(jìn)行流程審批和任務(wù)指派

3、工單處理完畢之后進(jìn)行集中電子歸檔，方便日后查詢追溯

海外售后服務(wù)管理系統(tǒng)推薦-沃豐科技ServiceGo售后系統(tǒng)

ServiceGo系統(tǒng)采用可視化MVC(M是數(shù)據(jù)層，即業(yè)務(wù)模型，V是界面層，C是控制層)基礎(chǔ)開發(fā)框架，具有兩個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)：

第一，系統(tǒng)基于PaaS平臺(tái)，平臺(tái)架構(gòu)和ERP等架構(gòu)相對(duì)一致，可配置同樣的表單實(shí)現(xiàn)字段映射，便捷完成系統(tǒng)對(duì)接。PaaS平臺(tái)訂閱式付費(fèi)模式，可以大大降低制造業(yè)轉(zhuǎn)型成本，并及時(shí)響應(yīng)最新需求。

第二，ServiceGo開發(fā)者框架能力強(qiáng)大，各種API、Frame嵌入、SDK較為完備，不僅能有效支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)一體化，也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)多系統(tǒng)一體化，避免前端人員多系統(tǒng)操作的困擾。

除了基礎(chǔ)模型，ServiceGo還具備低代碼與深耕垂直行業(yè)兩方面的完備性：

一方面，借助低代碼這一產(chǎn)品架構(gòu)模式，客戶不用寫代碼，只需利用可視化的工具，通過簡單拖拽即可配置出所需的界面，并按照產(chǎn)品研發(fā)的流程經(jīng)過測(cè)試即可發(fā)布、上線。

另一方面，垂直行業(yè)聚焦包括系統(tǒng)與微信的對(duì)接、遠(yuǎn)程視頻、呼叫中心、在線客服、倉儲(chǔ)等行業(yè)化模塊，這些功能需要在理解行業(yè)和需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行單獨(dú)開發(fā)。這兩種能力的持續(xù)積累將確保項(xiàng)目開發(fā)更簡單、成本更優(yōu)化、交付更快速。

ServiceGo智能售后服務(wù)平臺(tái)借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計(jì)理念，及沉淀下的多個(gè)行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

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