文章摘要：　　對于跨境電商企業(yè)來說，跨境客服系統(tǒng)是提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要組成部分。但在選擇跨境電商客服系統(tǒng)時(shí)，跨境電商企業(yè)常常因?yàn)槠放贫鄻印⒐δ芏鄻佣恢肋x擇哪種跨境電商客服系統(tǒng)，今天，小編就為大家整理了幾個(gè)如何選擇跨境電商客服系統(tǒng)的方法，一起來看看吧。

對于跨境電商企業(yè)來說，跨境客服系統(tǒng)是提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要組成部分。但在選擇跨境電商客服系統(tǒng)時(shí)，跨境電商企業(yè)常常因?yàn)槠放贫鄻印⒐δ芏鄻佣恢肋x擇哪種跨境電商客服系統(tǒng)，今天，小編就為大家整理了幾個(gè)如何選擇跨境電商客服系統(tǒng)的方法，一起來看看吧。

　　如何選擇跨境電商客服系統(tǒng)

1、多語言版本：不同國家語言不同。需要考慮到國際化的因素，最好能支持多種語言呈現(xiàn)給客戶?？头绻趪鴥?nèi)，對于這種情況跨境電商客服系統(tǒng)支持自動(dòng)翻譯就可以很好的幫助解決了。

沃豐科技跨境電商客服系統(tǒng)可根據(jù)訪客的瀏覽器語言，自動(dòng)識(shí)別語種并在對話窗口展示對應(yīng)的語言界面給訪客方便訪客無障礙瀏覽。也就是說，當(dāng)訪客使用的瀏覽器首選語言是英文時(shí)，當(dāng)訪客與客服在線溝通時(shí)，跨境電商客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別瀏覽器語言并將對話窗口的提示、按鈕等內(nèi)容展現(xiàn)為英文內(nèi)容，大大增加訪客的體驗(yàn)感。

2、穩(wěn)定性：因?yàn)槊鎸Φ氖呛Ｍ饪蛻?，因此服?wù)器、系統(tǒng)的穩(wěn)定性就格外重要。否則當(dāng)客服與客戶在線溝通時(shí)，出現(xiàn)跨境電商客服系統(tǒng)中途卡機(jī)死機(jī)、頻繁掉線、登錄進(jìn)程過久或登陸不上、無法接受消息、消息遺漏或無法發(fā)送消息等情況，勢必會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，更甚還會(huì)對企業(yè)品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。想要把握住每個(gè)客戶咨詢，給予客戶及時(shí)的反饋，必須選擇穩(wěn)定的跨境電商客服系統(tǒng)。

如果能正常的接待客戶的咨詢，必須要求跨境電商客服系統(tǒng)穩(wěn)定有效。把握住每條咨詢，給予及時(shí)的反饋，必須選擇穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng)。

3、售后服務(wù)：由于跨境電商客服系統(tǒng)通常是以年為單位為企業(yè)提供服務(wù)，售后服務(wù)體系是否完善，有沒有強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和體系，幫企業(yè)一起維護(hù)和提升系統(tǒng)。這點(diǎn)非常重要，如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上，對于需求企業(yè)來說，不僅浪費(fèi)錢財(cái)，人力，時(shí)間，而且會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

在服務(wù)方面，沃豐科技跨境電商客服系統(tǒng)有完善的售后服務(wù)體系，強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，且堅(jiān)持多對一服務(wù)，在提供服務(wù)的同時(shí)為客戶配備技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，全程提供維護(hù)和培訓(xùn)。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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