文章摘要：近幾年，跨境電商行業(yè)在我國發(fā)展得如火如荼，但一些問題也隨之而來，比如如何與看不懂中文也說不了中文的外國客戶溝通。所以，今天就聊聊跨境電商企業(yè)該如何選擇跨境客服系統(tǒng)。

近幾年，跨境電商行業(yè)在我國發(fā)展得如火如荼，但一些問題也隨之而來，比如如何與看不懂中文也說不了中文的外國客戶溝通。所以，今天就聊聊跨境電商企業(yè)該如何選擇跨境客服系統(tǒng)。

首先，跨境電商面臨的首要問題就是語言，不同國家語言不同。針對(duì)這個(gè)問題，沃豐科技跨境客服系統(tǒng)專門針對(duì)跨境電商企業(yè)提供多語言版本多語言版本支持中文、英文、日文、法文等多國語言，系統(tǒng)通過自動(dòng)識(shí)別訪客瀏覽器的首選語言來切換語言，這樣就再也不用擔(dān)心外國客戶看不懂中文就走啦！

其次，想必大家都經(jīng)歷過上網(wǎng)的時(shí)候頁面卡、卡住不動(dòng)、或者死活打不開目標(biāo)頁面、又或者網(wǎng)絡(luò)老是掉線、掉了還掉的情況吧，其實(shí)這種情況在訪問很多國外網(wǎng)站的時(shí)候更嚴(yán)重。因此為了讓全球人民剁手都愉快，這就需要在線客服系統(tǒng)廠商在國外有服務(wù)器，并且做了全球加速CDN（沒錯(cuò)，沃豐科技就是那個(gè)廠商），讓世界各地節(jié)點(diǎn)與客服能夠很流暢地聯(lián)通。

第三個(gè)是翻譯能力，出海企業(yè)往往開展多國業(yè)務(wù)，但招募精通不同語言的客服非常困難，貼心的沃豐科技在線客服系統(tǒng)給你帶來智能自動(dòng)翻譯功能，針對(duì)這類情況，提供翻譯語種多種，滿足國際化的翻譯，客服只需在對(duì)話時(shí)點(diǎn)擊自動(dòng)翻譯輸入內(nèi)容即可翻譯為訪客的語言進(jìn)行快速回復(fù)，同時(shí)訪客發(fā)送的消息也可在頁面中直接進(jìn)行翻譯，做到快速、準(zhǔn)確無需再切換任何翻譯軟件，企業(yè)可大大降低服務(wù)門檻。

最后，總而言之，針對(duì)跨境電商企業(yè)的在線客服解決方案主要從多語言版本、連接的速度和穩(wěn)定性以及語言自動(dòng)翻譯給予幫助。當(dāng)然，沃豐科技作為專業(yè)電商在線客服提供商，為電商企業(yè)提供更多關(guān)于全渠道接入、智能路由、智能ACD分配、多業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成等功能！
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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