文章摘要：智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓企業(yè)能夠高效完成客戶溝通，成為眾多企業(yè)的選擇。下面給大家推薦udesk云呼叫中心。udesk云呼叫中心具備自定義IVR、預(yù)測(cè)等待時(shí)間、最合理客戶分配、第三方集成、坐席工作臺(tái)、三方、轉(zhuǎn)接、咨詢、呼入、呼出、預(yù)測(cè)式外呼、漸進(jìn)式外呼、預(yù)覽式外呼、手動(dòng)外呼等豐富的功能，讓企業(yè)每一次語(yǔ)音呼叫都有良好的體驗(yàn)。

智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓企業(yè)能夠高效完成客戶溝通，成為眾多企業(yè)的選擇。下面給大家推薦udesk云呼叫中心。udesk云呼叫中心具備自定義IVR、預(yù)測(cè)等待時(shí)間、最合理客戶分配、第三方集成、坐席工作臺(tái)、三方、轉(zhuǎn)接、咨詢、呼入、呼出、預(yù)測(cè)式外呼、漸進(jìn)式外呼、預(yù)覽式外呼、手動(dòng)外呼等豐富的功能，讓企業(yè)每一次語(yǔ)音呼叫都有良好的體驗(yàn)。

udesk云呼叫中心解決方案的優(yōu)勢(shì)

配置靈活：

靈活配置各個(gè)模塊的功能，同時(shí)處理語(yǔ)音和會(huì)話服務(wù)。支持微信、在線、APP、郵件等多渠道接入。

來(lái)電彈屏：

主要用于信息保存及業(yè)務(wù)處理。將客戶信息保存在系統(tǒng)中，當(dāng)來(lái)電時(shí)，將自動(dòng)彈出相應(yīng)的客戶信息，并對(duì)該客戶提供客服、工單、訂單等服務(wù)。

錄音管理：

企業(yè)對(duì)其云呼叫中心座席通話錄音及客戶電話留言錄音的檢索查詢、在線播放、下載備份等管理部分。

坐席監(jiān)控：

管理員可隨時(shí)掌控業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，查看時(shí)時(shí)話務(wù)監(jiān)控。

工單流轉(zhuǎn)：

多來(lái)源渠道的事情，輕松創(chuàng)建工單，統(tǒng)一記錄，提供多種自定義字段類(lèi)型，靈活配置，有針對(duì)的記錄客戶問(wèn)題信息。

?質(zhì)檢管理：

針對(duì)系統(tǒng)中錄音(即坐席和客戶的對(duì)話錄音)，參考質(zhì)檢中設(shè)定的質(zhì)檢項(xiàng)及質(zhì)檢規(guī)則是否滿足來(lái)判斷是否合格。通過(guò)質(zhì)檢管理可以規(guī)范坐席在與客戶溝通過(guò)程中的細(xì)節(jié)，有助于企業(yè)所提供的服務(wù)能符合質(zhì)量要求。
沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計(jì)、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語(yǔ)音通話帶來(lái)高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/31667