文章摘要：如今市場(chǎng)上可選擇的工單服務(wù)系統(tǒng)軟件服務(wù)商數(shù)量有很多，而每一家在市場(chǎng)中都有著不一樣的收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，因此選擇時(shí)候需要多多比較和考察。那工單服務(wù)軟件能解決什么問(wèn)題？ 有哪些功能？下面我們就來(lái)介紹。

如今市場(chǎng)上可選擇的工單服務(wù)系統(tǒng)軟件服務(wù)商數(shù)量有很多，而每一家在市場(chǎng)中都有著不一樣的收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，因此選擇時(shí)候需要多多比較和考察。那工單服務(wù)軟件能解決什么問(wèn)題？ 有哪些功能？下面我們就來(lái)介紹。

工單服務(wù)系統(tǒng)能解決哪些問(wèn)題？

工作效率
智能派單，工作流高速運(yùn)轉(zhuǎn)
流程監(jiān)控，實(shí)時(shí)把控工單進(jìn)度
數(shù)據(jù)分析，支持客戶與客服數(shù)據(jù)分析

投入成本
數(shù)字化管理縮減人力成本
智能化管理降低時(shí)間成本
跨部門在線協(xié)作降低溝通成本

客戶滿意度
加強(qiáng)與客戶溝通，支持滿意度調(diào)查
工作效率高，工單周期時(shí)間極大縮短
工單響應(yīng)速度快，客戶任意渠道提交工單需求

私有化部署
滿足更多企業(yè)的存儲(chǔ)需求,為客戶提供可擴(kuò)展、高可靠、強(qiáng)安全、低成本的私有化海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力。

源碼二次開發(fā)
針對(duì)部分企業(yè)特殊定制需求，支持源碼版本，可二次開發(fā)，更加適合企業(yè)的特殊定義。

udesk工單服務(wù)系統(tǒng)功能特性

智能工作流
智能派單，高效流轉(zhuǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，按照配置的規(guī)則屬性，完成工單派發(fā)任務(wù)，特殊工單以及特殊節(jié)點(diǎn)，支持特殊操作與提醒

多崗位協(xié)同
支持多崗位同時(shí)在線工作，根據(jù)崗位職責(zé)劃分權(quán)限，各條線工作同時(shí)進(jìn)行，工作無(wú)縫銜接，信息實(shí)時(shí)同步，快速完成工單任務(wù)

可視化數(shù)據(jù)
可視化數(shù)據(jù)面板，支持客戶行為數(shù)據(jù)、客服行為數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)以及上下游供應(yīng)商等多維數(shù)據(jù)統(tǒng)一，為工單管理提供有效數(shù)據(jù)依托

多場(chǎng)景適配
適配多場(chǎng)景模板，同時(shí)支持自定義表單，適配目前市場(chǎng)上全行業(yè)屬性規(guī)則，尤其針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、金融、家電家居、汽配、維保等行業(yè)
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無(wú)余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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