文章摘要：隨著市場導向以產品導向轉變?yōu)榉召|量導向后，企業(yè)服務系統(tǒng)軟件的市場地位也逐步提升，越來越多企業(yè)的眼光開始關注工單系統(tǒng)或是準備引入企業(yè)工單系統(tǒng)。那么工單軟件具有哪些功能特點呢？

隨著市場導向以產品導向轉變?yōu)榉召|量導向后，企業(yè)服務系統(tǒng)軟件的市場地位也逐步提升，越來越多企業(yè)的眼光開始關注工單系統(tǒng)或是準備引入企業(yè)工單系統(tǒng)。那么工單軟件具有哪些功能特點呢？

企業(yè)工單系統(tǒng)的功能特點：

1、企業(yè)資產管理

工單系統(tǒng)不僅可以處理業(yè)務流程和問題追蹤，還可以用于統(tǒng)一的企業(yè)管理售后資產，為客戶提供個性化服務。統(tǒng)一的售后信息管理可以幫助客服人員快速查找歷史記錄，快速鎖定問題，客服效率更高。同時，有的工單系統(tǒng)還可以對企業(yè)的固有資產進行管理，可以替代部分資產管理系統(tǒng)的功能。

2、降低企業(yè)成本

企業(yè)工單系統(tǒng)可實時掌握倉儲的流向，降低企業(yè)的倉儲成本。物流倉儲也是一個老生常談的問題，工單系統(tǒng)通過有效管理倉庫，精確跟蹤備品備件出入庫、領取與歸還，更好維持備件使用以及庫存的穩(wěn)定，降低企業(yè)倉儲成本。

3、信息快速檢測

工單系統(tǒng)實施后，眾多的工作事件和相關業(yè)務可以進行查看，一方面可以按照事件分類快速查找，另外也可以通過工單標題，發(fā)起人，受理人和創(chuàng)建時間等進行多維度的查找。

4、分配方式多樣化

企業(yè)運用工單系統(tǒng)可實現(xiàn)分配自動化，節(jié)約了企業(yè)的人力成本。特別是工單系統(tǒng)特有的自動分配，和地圖派單模式，都可以大大地提高派工的工作效率。同時，靈活的搶單模式，也讓能者多勞得到了更好的體現(xiàn)，實現(xiàn)服務資源的優(yōu)化配置，支持公司的多業(yè)務發(fā)展。

5、提高服務成功率

工單系統(tǒng)以標準化、精細化的現(xiàn)場管理服務為現(xiàn)場工程師提供移動端解決方案：從查看工單、上門打卡、維修檢查到結算評價等等，有效地進行現(xiàn)場服務的管理，提高客戶滿意度。
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團隊高效地完成任務，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉，分配，讓工作精準高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務信息，也會整合相關的客戶、公司、業(yè)務等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/30414