文章摘要：企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站必不可少的功能就是客服功能，現(xiàn)在許多廠商都會(huì)提供在線客服系統(tǒng)，在那么，在線客服系統(tǒng)怎么接入企業(yè)網(wǎng)站呢？常見(jiàn)的在線客服系統(tǒng)有哪幾種接入方式呢？下面就來(lái)詳細(xì)的介紹一下。

企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站必不可少的功能就是客服功能，現(xiàn)在許多廠商都會(huì)提供在線客服系統(tǒng)，在那么，在線客服系統(tǒng)怎么接入企業(yè)網(wǎng)站呢？常見(jiàn)的在線客服系統(tǒng)有哪幾種接入方式呢？下面就來(lái)詳細(xì)的介紹一下。

一、在線客服系統(tǒng)的介紹

在線客服系統(tǒng)其實(shí)就是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序和網(wǎng)頁(yè)客戶上的客服消息接入，同時(shí)集成了所有渠道，統(tǒng)一一個(gè)接口完成所有客服任務(wù)，對(duì)客戶來(lái)源、瀏覽軌跡一道目了然，并對(duì)客戶需求進(jìn)行初步判斷，根據(jù)對(duì)話信息添加標(biāo)簽，形成用戶畫(huà)像，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，另一方面是用來(lái)多維度報(bào)表，多種排班方式，這樣有利于分析客戶，選擇合適的推廣方式，提高獲客能力。

二、在線客服系統(tǒng)有哪幾種接入方式？

1、嵌入代碼式

企業(yè)購(gòu)買(mǎi)在線客服系統(tǒng)后，可以在后臺(tái)獲取接入代碼，就是一段js代碼，把這段代碼復(fù)制到網(wǎng)站代碼當(dāng)中，代碼所放的位置，只要是網(wǎng)站源碼都可以。原則上是網(wǎng)站源碼的最后面，這樣的目的是，讓網(wǎng)頁(yè)程序加載完后，再加載客服代碼。

2、鏈接接入

企業(yè)可直接從在線客服系統(tǒng)后臺(tái)獲取會(huì)話頁(yè)面鏈接，并添加至任意需求場(chǎng)景，訪客點(diǎn)擊鏈接，即可進(jìn)入會(huì)話頁(yè)面，發(fā)起會(huì)話咨詢。

3、接口接入

企業(yè)獲取服務(wù)商的消息接口，將客服系統(tǒng)中的會(huì)話消息回傳至企業(yè)的服務(wù)器中，實(shí)現(xiàn)客服數(shù)據(jù)的私有化。接口接入的方式下，服務(wù)商會(huì)提供接口文檔和開(kāi)發(fā)指南，但仍有一定的開(kāi)發(fā)工作量，而且這種模式下會(huì)涉及更復(fù)雜的接口對(duì)接，需要反復(fù)調(diào)試，以避免接口沖突等問(wèn)題。

總結(jié)：

以上就是關(guān)于“在線客服系統(tǒng)有哪幾種接入方式？”的介紹，企業(yè)接入在線客服系統(tǒng)的方式非常簡(jiǎn)單，客戶接待不同渠道的對(duì)話都是在同一操作界面，能夠滿足企業(yè)高效對(duì)話等方面的需求。

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