1、代碼接入

根據(jù)公司的需求，選擇需要接入代碼的站點(diǎn)和其對(duì)應(yīng)終端（移動(dòng)端或pc端），生成代碼，再將js代碼添加到網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面的html源碼中即可。完成了代碼添加之后，網(wǎng)頁(yè)就會(huì)自動(dòng)生成在線客服的咨詢(xún)對(duì)話窗口了。

2、顯示位置設(shè)置

官網(wǎng)客服系統(tǒng)顯示的位置需要顯眼且不給用戶(hù)造成困擾，有經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該知道，一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上不同的位置受到訪客的關(guān)注度也是各不相同的，這個(gè)關(guān)注點(diǎn)也隨著網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和風(fēng)格的不同而不同，目前大多數(shù)網(wǎng)站是將在線客服系統(tǒng)的咨詢(xún)?nèi)肟谖恢梅旁诹司W(wǎng)頁(yè)的左右兩側(cè)，并且可以設(shè)置動(dòng)態(tài)的圖標(biāo)以引起訪客的關(guān)注。

3、官網(wǎng)客服系統(tǒng)的功能設(shè)置

一般官網(wǎng)客服系統(tǒng)功能強(qiáng)大，我們要將功能合理的使用以達(dá)到效果最大化，開(kāi)始可用到的基礎(chǔ)功能包括窗口界面樣式的設(shè)置、快捷回復(fù)內(nèi)容的設(shè)置，接待方式的設(shè)置等等。

網(wǎng)站客服系統(tǒng)的界面樣式能搭配可視化組件和萬(wàn)能調(diào)色板，隨性創(chuàng)造絢麗多彩的聊天外觀，網(wǎng)頁(yè)端 or 移動(dòng)端，亦能展現(xiàn)多重風(fēng)采。接待方式多樣化，支持自定義分配，5種基礎(chǔ)分配+13種高級(jí)分配規(guī)則，滿足企業(yè)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

4、官網(wǎng)客服系統(tǒng)使用培訓(xùn)

以人工客服和網(wǎng)站客服系統(tǒng)相結(jié)合的方式更能將系統(tǒng)功能實(shí)用最大化，客服系統(tǒng)智能化接待配合人工針對(duì)性的轉(zhuǎn)化，因而作為人工客服客戶(hù)接待的輔助工具，客服人員一定要熟練使用。

綜上所述，網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)能給公司帶來(lái)很多的方便，無(wú)論是在客戶(hù)的接待還是客戶(hù)的管理上都能很大程度地提升工作效率，我們要將系統(tǒng)功能使用最大化，以達(dá)到更好的使用效果，給公司整個(gè)客戶(hù)的服務(wù)和管理錦上添花。