文章摘要：　現(xiàn)在很多企業(yè)都傾向于搭建一個(gè)云呼叫中心，主要是看中云呼叫中心系統(tǒng)成本低、快速上線以及維護(hù)方便的優(yōu)勢(shì)。那么云呼叫中心系統(tǒng)成本低在哪呢？

現(xiàn)在很多企業(yè)都傾向于搭建一個(gè)云呼叫中心，主要是看中云呼叫中心系統(tǒng)成本低、快速上線以及維護(hù)方便的優(yōu)勢(shì)。那么云呼叫中心系統(tǒng)成本低在哪呢？

1、軟硬件

云呼叫中心基于SaaS模式，在云端統(tǒng)一部署服務(wù)器，用戶只需要在網(wǎng)站上進(jìn)行簡(jiǎn)單下載安裝后，和工作人員申請(qǐng)賬號(hào)密碼，就可以立即使用，軟硬件成本就省掉了。

2、坐席費(fèi)用和話費(fèi)

云呼叫中心是按照坐席來(lái)收系統(tǒng)使用費(fèi)的，如果企業(yè)有自己的電話線路（400電話）就沒(méi)有額外費(fèi)用，建議使用提供的一手運(yùn)營(yíng)商線路，因?yàn)槠髽I(yè)400電話只能接聽，不支持外呼。

3、手機(jī)/座機(jī)、PC

使用云呼叫中心需要用PC端登錄，所以PC是需要的，然后可以搭配PC+手機(jī)/座機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這一部分的成本不高，畢竟都是辦公必須的。

4、維護(hù)成本

云呼叫中心自然是部署在云端的，沒(méi)有硬件設(shè)施就沒(méi)有運(yùn)維的擔(dān)憂。對(duì)于提供的云呼叫中心來(lái)說(shuō)，會(huì)有專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)一直監(jiān)控云端服務(wù)器情況，有問(wèn)題可以第一時(shí)間進(jìn)行處理，這部分維護(hù)成本也不需要企業(yè)來(lái)承擔(dān)。

5、人員成本

這個(gè)就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本了，畢竟現(xiàn)在外包很不靠譜，所以還是自己招人來(lái)的好。

綜合來(lái)看，企業(yè)搭建一個(gè)云呼叫中心并不需要多少成本，真正實(shí)現(xiàn)了低成本快速上線。
沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計(jì)、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語(yǔ)音通話帶來(lái)高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/26342