文章摘要：首先對于汽修行業(yè)來講主要的業(yè)務(wù)包括：汽車維修、配件采購、配件銷售、配件庫存、客戶管理、保險(xiǎn)代辦等，這些業(yè)務(wù)如果單憑手工或者Excel表格進(jìn)行管理，時(shí)間久了很多數(shù)據(jù)容易查詢極為不便而且還很容易丟失，嚴(yán)重影響汽修行業(yè)的企業(yè)發(fā)展。

目前整個(gè)汽車消費(fèi)市場正處于快速發(fā)展期，有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r(shí)汽車市場是一個(gè)重服務(wù)體驗(yàn)等多項(xiàng)要求的行業(yè)，企業(yè)的良性發(fā)展，離不開售后服務(wù)。

為什么說汽修行業(yè)管理工具首選汽車維修管理軟件呢？首先對于汽修行業(yè)來講主要的業(yè)務(wù)包括：汽車維修、配件采購、配件銷售、配件庫存、客戶管理、保險(xiǎn)代辦等，這些業(yè)務(wù)如果單憑手工或者Excel表格進(jìn)行管理，時(shí)間久了很多數(shù)據(jù)容易查詢極為不便而且還很容易丟失，嚴(yán)重影響汽修行業(yè)的企業(yè)發(fā)展。

為了能更加高效規(guī)范的管理這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)汽修行業(yè)使用汽車維修管理軟件是必然的，通過使用汽車維修管理軟件大型的汽修廠可以讓每個(gè)崗位各司其職，管理人員也能夠通過系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)管整個(gè)公司的經(jīng)營情況，讓大型的汽修廠管理更加科學(xué)、更加輕松。

對于小型的汽修店而言通過使用汽車維修管理軟件可以有效的記錄日常的業(yè)務(wù)單據(jù)，更好的管理維修檔案和客戶資料，讓其管理更加規(guī)范，使其能夠在短時(shí)間內(nèi)得到更好的發(fā)展。

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工作流自動(dòng)化

實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，動(dòng)態(tài)地創(chuàng)建工作訂單，并在計(jì)劃沖突時(shí)主動(dòng)重新分配工程師，利用AI智能分析實(shí)時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建議

智能調(diào)度資源

根據(jù)地理位置、客戶偏好、可用性以及服務(wù)協(xié)議級別創(chuàng)建調(diào)度計(jì)劃，智能派單引擎實(shí)時(shí)計(jì)算匹配路由，按照服務(wù)要求快速匹配合適的工程師

主動(dòng)提供服務(wù)

提供服務(wù)預(yù)測和服務(wù)資源優(yōu)化配置，追蹤資產(chǎn)位置、維修歷史與計(jì)劃，在問題出現(xiàn)之前提供預(yù)見性服務(wù)，根據(jù)需要提供修理、更換部件等服務(wù)

移動(dòng)互聯(lián)現(xiàn)場

實(shí)時(shí)查看工程師移動(dòng)軌跡和服務(wù)位置，準(zhǔn)確掌握工程師上門服務(wù)時(shí)間。實(shí)時(shí)了解工程師的服務(wù)進(jìn)度，當(dāng)SLA未達(dá)標(biāo)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警和超時(shí)提醒

實(shí)時(shí)備件管理

實(shí)時(shí)跟蹤資產(chǎn)出入，統(tǒng)一管理備件，連接現(xiàn)場服務(wù)，一鍵調(diào)取備件，實(shí)時(shí)更新備件庫存，異常情況及時(shí)獲悉。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)撥、收發(fā)貨、驗(yàn)貨、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)以及采購管理、銷售管理

精細(xì)資產(chǎn)管理

建立所有資產(chǎn)的服務(wù)日志，借助強(qiáng)大的自動(dòng)化功能，在出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)防措施。通過設(shè)備監(jiān)控降低成本并延長資產(chǎn)生命周期

成功解決問題

全方位追蹤服務(wù)進(jìn)程，包括預(yù)約與服務(wù)歷史記錄等，允許工程師對已完成的工作拍照、手寫簽名，在服務(wù)結(jié)束時(shí)可以進(jìn)行滿意度評價(jià)

服務(wù)級別協(xié)議

設(shè)置服務(wù)級別協(xié)議SLA規(guī)則，有效管理現(xiàn)場服務(wù)人員工作，預(yù)警和提醒工程師按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)并確保SLA順利執(zhí)行

ServiceGo是基于沃豐科技8年行業(yè)頭部企業(yè)服務(wù)實(shí)踐，打磨的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，在功能需求、部署方式、靈活模塊化設(shè)計(jì)等方面能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，助力企業(yè)提升品牌影響力和客戶滿意度。

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