文章摘要：沃豐科技ServiceGo設(shè)備管理系統(tǒng)以全生命周期為主線，預(yù)防性維護為中心，兼顧設(shè)備檔案、備品備件的管理，同時引入物聯(lián)技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的實時監(jiān)控與故障預(yù)警，幫助企業(yè)實現(xiàn)設(shè)備的規(guī)范化、科學(xué)化、智能化管理，降低...

沃豐科技ServiceGo設(shè)備管理系統(tǒng)以全生命周期為主線，預(yù)防性維護為中心，兼顧設(shè)備檔案、備品備件的管理，同時引入物聯(lián)技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的實時監(jiān)控與故障預(yù)警，幫助企業(yè)實現(xiàn)設(shè)備的規(guī)范化、科學(xué)化、智能化管理，降低設(shè)備故障率，保持設(shè)備穩(wěn)定性，實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)效益的全面提升。

設(shè)備管理系統(tǒng)免費試用版推薦【沃豐科技ServiceGo-一體化智能售后管理系統(tǒng)】

完善的響應(yīng)機制，報修快速響應(yīng)

提供客戶自主申報維修的功能，客戶直接掃機臺上二維碼即可進行報修，機械設(shè)備售后服務(wù)系統(tǒng)接收到保修信息后，可依據(jù)提交維修申請的區(qū)域，自動報備給對應(yīng)的區(qū)域主管進行派工維修，幫助企業(yè)建立快速、完善的響應(yīng)機制，對未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)的訂單進行提醒和把控，實現(xiàn)了報修快速響應(yīng)。

報修定位，提高售后服務(wù)效率

售后服務(wù)人員上門過程中，由于客戶的廠區(qū)較多、較大或有些客戶會搬廠時，很容易導(dǎo)致無法及時知曉報修機臺的具體地址的情況。通過在系統(tǒng)中提供線上保修、定位功能，可以減少因為地址不準(zhǔn)確，找不到機臺設(shè)備而浪費的工時，提高售后服務(wù)效率。

服務(wù)進度追蹤，保證售后服務(wù)質(zhì)量

通過系統(tǒng)提供的售后服務(wù)記錄單，廠家可以查看客戶詳細的維修報表，不僅為廠家節(jié)約大量的時間，資金，人力，物力等，更重要的是售后管理系統(tǒng)的實時可控，保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，建立市場口碑和品牌形象，更好開拓市場。

服務(wù)回訪，提升客戶滿意度

售后管理過程中，及時了解到客戶體驗和滿意度調(diào)查是必不可少的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)工程師回報完工后，系統(tǒng)會自動發(fā)送服務(wù)評價，請客戶進行評價；當(dāng)客戶沒有進行服務(wù)評價時，下一次報修時，系統(tǒng)會自動再發(fā)送服務(wù)評價的鏈接請客戶進行評價，評價后才允許報修。企業(yè)可以高效準(zhǔn)確地完成客戶滿意度調(diào)查收集，全面分析并改善客戶售后體驗，從而提升客戶滿意度。

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時到達現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

一套好用的設(shè)備維修管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)設(shè)備管理工作效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

》》點擊免費試用設(shè)備管理系統(tǒng)，優(yōu)勢一試便知

相關(guān)詞條推薦：派單系統(tǒng) | 備件管理系統(tǒng) | 售后服務(wù)管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/25086