文章摘要：設(shè)備管理系統(tǒng)推薦沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)

通過對設(shè)備管理流程的分析，將設(shè)備管理系統(tǒng)劃分為三個主要的部分：設(shè)備基礎(chǔ)信息管理、基于狀態(tài)監(jiān)測的設(shè)備可靠性管理、基于傳統(tǒng)管理模式的設(shè)備點檢績效管理。

1）設(shè)備基礎(chǔ)信息管理是企業(yè)設(shè)備維護(hù)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集，為各個部門所共同使用?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)容主要包括：設(shè)備的基本信息、技術(shù)參數(shù)、備件等?；A(chǔ)信息包括設(shè)備的編碼、名稱和規(guī)格型號、所屬部門、責(zé)任維護(hù)單位、設(shè)備采購的相關(guān)具體信息、設(shè)備出廠時間、安裝時間和啟用時間等，設(shè)備的使用狀態(tài)應(yīng)根據(jù)維護(hù)記錄與狀態(tài)監(jiān)測的結(jié)果隨時更新在設(shè)備基本信息中。技術(shù)參數(shù)主要是記錄設(shè)備的操作條件等，如操作壓力、操作溫濕度條件等，若一些設(shè)備對環(huán)境的濕度、環(huán)境的電磁輻射干擾等有嚴(yán)格規(guī)定時，必須如實記錄在管理系統(tǒng)中。備件信息主要是用于記錄設(shè)備易損壞、磨損組件的信息，包括組件的編號、數(shù)量、名稱、供應(yīng)商單位等，主要用于在組件損壞后可以迅速提供可更換的備件。

2）可靠性管理的執(zhí)行方式是通過對設(shè)備運(yùn)行期間的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行長期的有效采集、綜合分析而形成的相關(guān)可靠性結(jié)果。通過自動化的長期監(jiān)測，可以為企業(yè)的每一臺設(shè)備提供準(zhǔn)確的健康狀況包括，從而使得設(shè)備管理人員可以此為依據(jù)制定相應(yīng)的檢修計劃。為了實現(xiàn)企業(yè)設(shè)備的可靠性管理，實時故障監(jiān)測與診斷系統(tǒng)必不可少。維護(hù)人員在對設(shè)備的故障進(jìn)行處理完成后，需要在設(shè)備維修管理系統(tǒng)中根據(jù)故障設(shè)備的名稱和編碼等定位該設(shè)備，并及時記錄設(shè)備的故障處理信息，如故障情況、故障原因、處理措施、處理結(jié)果等。

3）點檢績效管理主要是對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)人員的業(yè)績進(jìn)行考評，以提高設(shè)備管理人員的工作積極性。通過建立維護(hù)人員的崗位信息、考評指標(biāo)、考評周期、考評方式等，將維護(hù)人員的考評管理與維修信息建立起關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)自動化的績效考核。

小結(jié)：從以上分析可以看出，設(shè)備管理系統(tǒng)可對巡檢工作進(jìn)行全程監(jiān)控與數(shù)字化管理，有效提升監(jiān)督巡檢質(zhì)量和到位率，避免巡更巡檢人員巡檢不到位、替代巡檢等問題，完善了傳統(tǒng)巡更方式的弊端。

設(shè)備管理系統(tǒng)推薦沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)平臺ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時到達(dá)現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

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