文章摘要：售后管理軟件的購買費(fèi)用包括軟件本身的費(fèi)用以及部署所需的各種環(huán)境的費(fèi)用，通常由軟件許可費(fèi)、終端費(fèi)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫費(fèi)用構(gòu)成。

售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，只有為客戶提供更好的服務(wù)，才能留住客戶，并帶來后續(xù)的銷售。因此，做好售后服務(wù)的重要性可想而知，那么要想做好售后服務(wù)，針對售后服務(wù)管理系統(tǒng)的選擇自然是重中之重。售后服務(wù)系統(tǒng)多少錢？

1、軟件的購買費(fèi)用

售后管理軟件的購買費(fèi)用包括軟件本身的費(fèi)用以及部署所需的各種環(huán)境的費(fèi)用，通常由軟件許可費(fèi)、終端費(fèi)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫費(fèi)用構(gòu)成。

軟件許可費(fèi)指的是供應(yīng)商授權(quán)企業(yè)使用軟件的產(chǎn)品費(fèi);終端指的是這套售后管理軟件允許多少用戶使用系統(tǒng)，通?？赏ㄟ^用戶名和IP地址來進(jìn)行判斷，一斷超過授權(quán)數(shù)量客戶將不能進(jìn)行使用系統(tǒng)，每增加一個(gè)終端需要多給一筆費(fèi)用;企業(yè)規(guī)模不同，供應(yīng)商推薦的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的配置也不一樣，售后管理軟件在價(jià)格方面就存在一定差異。

2、實(shí)施費(fèi)用

實(shí)施費(fèi)用由售后管理軟件的現(xiàn)場安裝、上線、調(diào)試和員工培訓(xùn)等構(gòu)成，軟件功能越復(fù)雜，安裝上線和培訓(xùn)的難度也就越大，供應(yīng)商收取的實(shí)施費(fèi)用當(dāng)然也更高。不過也有一些操作很簡單的售后管理軟件，員工不用培訓(xùn)就能上手。

3、服務(wù)費(fèi)用

售后管理軟件的服務(wù)費(fèi)用不是指實(shí)施中的服務(wù)，而是軟件上線一定周期后為企業(yè)提供服務(wù)收取的費(fèi)用，這個(gè)周期類似于其它產(chǎn)品的保修期，具體多長不同供應(yīng)商之間存在差別，但大多數(shù)售后管理軟件廠商都是在一年內(nèi)免費(fèi)提供服務(wù)，一年后按照合同上簽訂的條款進(jìn)行收費(fèi)。

4、二次開發(fā)費(fèi)用

用戶在使用售后管理軟件的過程中可能會發(fā)現(xiàn)一些問題需要做調(diào)試和定制，或者軟件廠商推出了新的功能模塊推薦用戶升級使用，這時(shí)候二次開發(fā)費(fèi)用就產(chǎn)生了，當(dāng)然你也可以選擇不升級和調(diào)試，但業(yè)務(wù)需求就無法得到很好的滿足。

以上四點(diǎn)就是售后管理軟件的主要報(bào)價(jià)內(nèi)容。

這里簡單介紹下ServiceGo售后管理系統(tǒng)，希望能夠幫到您！

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