視頻客服系統(tǒng)的優(yōu)勢具體有哪些？
文章摘要：現(xiàn)有的文字、語音方式服務(wù)場景有限，想要更大程度滿足消費者在不同場景下的服務(wù)需求，視頻客服必不可少。視頻客服最大的特點是可視化程度更高、傳遞的信息內(nèi)容更豐富，不僅能夠直觀展示產(chǎn)品，并且對于一些受監(jiān)管機(jī)構(gòu)政策限制的金融機(jī)構(gòu)而言，視頻客服也能滿足其線上完成交易的需求。
視頻客服系統(tǒng)的功能優(yōu)勢
?客戶服務(wù)一對一，給客戶以全新體驗
客戶可以在小程序渠道直接與企業(yè)進(jìn)行視頻對話，即開即用，無需安裝
最高支持1080P視頻，清晰無卡頓
具有多種消息形式，發(fā)送文字、文件，圖片、富文本等，讓你視頻的同時也可以和企業(yè)即時通訊
多端在線，讓服務(wù)無處不在
支持企業(yè)在平板電腦、PC、手機(jī)端同時服務(wù)客戶，多場景辦公更高效
支持sdk、api、前端組件多種方式集成，與企業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全流轉(zhuǎn)
支持與電話、工單、郵件、在線等多種模塊互通，讓企業(yè)具有更多手段觸達(dá)客戶
全景數(shù)據(jù)展現(xiàn)，客戶畫像清晰展現(xiàn)
視頻信息可以在視頻客服系統(tǒng)進(jìn)行記錄，讓商機(jī)不遺漏
還可以和通話、工單、在線等數(shù)據(jù)集合，讓客戶畫像更加豐滿
對視頻客服進(jìn)行質(zhì)檢，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的客戶線索
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視頻客服的好處視頻客服系統(tǒng)的優(yōu)勢視頻客服系統(tǒng)的優(yōu)點
