維修派單系統(tǒng)好不好用?有哪些優(yōu)勢?
文章摘要:客戶可通過ServiceGo派單系統(tǒng)實現(xiàn)多途徑派工到對應部門或維修人員處,減少漏單和任務積壓,提升維修效率;目前ServiceGo派單系統(tǒng)方式主要有手動派單、搶單模式和自動派單、多人派單等幾種模式,多種派工方式可靈活組合。
客戶可通過ServiceGo派單系統(tǒng)實現(xiàn)多途徑派工到對應部門或維修人員處,減少漏單和任務積壓,提升維修效率;目前ServiceGo派單系統(tǒng)方式主要有手動派單、搶單模式和自動派單、多人派單等幾種模式,多種派工方式可靈活組合。
維修派單系統(tǒng)優(yōu)勢
場景化售后服務解決方案:家電安裝派工、設備運維派工、 手機電腦上門維修、 物業(yè)家政服務施
專注于私有化解決方案,可按坐席授權、產品授權以及源碼授權,以高性價比適配企業(yè)的不同需求場景
支持APP、微信公眾號、企業(yè)微信以及釘釘等平臺集成
維修派單系統(tǒng)適用場景
設備自動運維派工
設備聯(lián)網并出現(xiàn)問題時,自動上傳錯誤參數、自動創(chuàng)建工單,可根據不同的錯誤類型,指派不同工程師維修。
家電家具安裝派工
廠家或經銷商用于為客戶提供售后安裝和維修服務,以及服務商和工程師的管理,支持平臺統(tǒng)一結算。
物業(yè)家政服務施工
物業(yè)管理集團或小區(qū)物業(yè)公司為業(yè)主提供日常家政服務、公共設施報修等服務,支持向外部服務商派單。
手機電腦上門維修
通過網絡平臺接受訂單,派單給附近的維修工程師,為客戶提供方便快捷的上門維修業(yè)務,支持傭金提現(xiàn)
沃豐科技提供的一體化智能售后服務平臺ServiceGo,能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶,實現(xiàn)客戶信息、設備基礎信息互通,且無需重復維護,提升企業(yè)售后服務效率,完成客戶業(yè)務閉環(huán)。在現(xiàn)場服務過程中,ServiceGo移動客戶端APP,幫助企業(yè)定位工程師何時到達現(xiàn)場、相關服務進度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。
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