自建型呼叫中心系統(tǒng)：也就是由企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)或者由供應(yīng)商定制研發(fā)，這種方式對(duì)于企業(yè)而言需要花費(fèi)的成本是比較高的，在研發(fā)、定制的時(shí)候，需要購(gòu)買搭建呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有硬件+軟件設(shè)施，除此之外所需要的時(shí)間周期也是比較久的，因此對(duì)于絕大部分的企業(yè)而言都是不合適的，一般只有一些存在個(gè)性化需求的企業(yè)才會(huì)選擇的方式。

租用型呼叫中心系統(tǒng)：對(duì)于這種是絕大部分用戶所選擇的方式，企業(yè)用戶根據(jù)自身的需求跟供應(yīng)商租用。這種模式下的呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)是云計(jì)算機(jī)技術(shù)，呼叫中心系統(tǒng)都是按照要求進(jìn)行研發(fā)的，能夠滿足絕大部分企業(yè)的需求。企業(yè)在購(gòu)買的時(shí)候，不需要購(gòu)買任何的硬件或者軟件的設(shè)施，只需要向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費(fèi)用即可，較為便捷。

租用型呼叫中心系統(tǒng)在價(jià)格方面也比自建型呼叫中心便宜很多，一般的呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)模式都是按照坐席進(jìn)行收費(fèi)的，無(wú)論價(jià)格如何，在正式引進(jìn)的時(shí)候最好能夠進(jìn)行呼叫中心系統(tǒng)免費(fèi)試用。