隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全渠道智能客服系統(tǒng)的核心優(yōu)勢（訪客與客服人員無障礙溝通）對企業(yè)的作用越來越大，如此一個(gè)對公司客戶來源，經(jīng)濟(jì)收入起到?jīng)Q定性作用的軟件，具備什么優(yōu)勢，是否實(shí)用等都是值得購買者反復(fù)考量的。

那么全渠道智能客服系統(tǒng)解決方案到底有什么優(yōu)勢？

1、智能化程度高

脫胎于強(qiáng)大的人工智能引擎，賦予了產(chǎn)品強(qiáng)大的智能化能力，并最終形成了訪客接待過程中的諸多場景，如機(jī)器人的對話系統(tǒng)、知識(shí)庫的結(jié)構(gòu)化知識(shí)自動(dòng)化檢索、質(zhì)檢、坐席輔助，以及貫穿服務(wù)全流程的自動(dòng)化填單。

2、場景覆蓋全面

產(chǎn)品提供完整的呼叫中心業(yè)務(wù)場景，包括對練，坐席輔助，智能質(zhì)檢，知識(shí)庫，CRM，智能工單等眾多呼叫中心應(yīng)用場景。

3、全渠道接入

產(chǎn)品提供了包括微信公眾號(hào)，web等多種接入渠道，并提供便捷的一鍵式接入能力。

4、兼容擴(kuò)展性強(qiáng)

產(chǎn)品提供完整的微服務(wù)架構(gòu)，可快速對接客戶系統(tǒng)，可讓用戶無感使用自有業(yè)務(wù)系產(chǎn)品，如客戶系統(tǒng)，產(chǎn)品系統(tǒng)，工單系統(tǒng)等。