文章摘要：傳統(tǒng)企業(yè)讓員工自行匯報工作弊端太多，公司無法直接了解工作的真正進度和具體情況。這時候就需要工單管理系統(tǒng)來幫忙。好的工單管理系統(tǒng)則可以記錄、處理、跟蹤一項工作的完成進度，方便實時公司了解員工工作的具體情況，使每個部門每項活動精確到人，方便員工隨地匯報，也方便經(jīng)理隨時查詢，讓企業(yè)快速簡歷精細化的工單管理制度。

傳統(tǒng)企業(yè)讓員工自行匯報工作弊端太多，公司無法直接了解工作的真正進度和具體情況。這時候就需要工單管理系統(tǒng)來幫忙。好的工單管理系統(tǒng)則可以記錄、處理、跟蹤一項工作的完成進度，方便實時公司了解員工工作的具體情況，使每個部門每項活動精確到人，方便員工隨地匯報，也方便經(jīng)理隨時查詢，讓企業(yè)快速簡歷精細化的工單管理制度。

什么是企業(yè)工單管理系統(tǒng)

工單系統(tǒng)，又稱為工單管理系統(tǒng)，是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。它是一種網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)，根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。

企業(yè)工單管理系統(tǒng)的必備模塊有哪些？

企業(yè)工單管理系統(tǒng)一般要有基本的以下幾個模塊:

1、工單流程管理：可以專門你的業(yè)務場景進行流程定義，以便于對事務進行跟蹤。

2、表單定義：可以自定義業(yè)務表單，以適應你的業(yè)務需求。

3、工程師管理：可以方便對工程師的工作量，工作質(zhì)量進行管理。

4、SLA管理：可以靈活地制定流程節(jié)點的完成時間，由系統(tǒng)對事務進行跟蹤。

最后，最好能有知識庫的管理，便于企業(yè)沉淀設備管理的知識。
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