文章摘要：沃豐科技ServiceGo售后管理系統(tǒng)多種派單規(guī)則：日歷派單、地圖派單、自動(dòng)派單、手動(dòng)派單、工單池?fù)寙?，為客戶提供最?yōu)派單方式。顯示待分配的工單，可按工程師、網(wǎng)點(diǎn)、搶單池進(jìn)行工單分配，支持按天、周、月日程視圖顯示。

數(shù)字化時(shí)代，做好售后服務(wù)是留存客戶的關(guān)鍵，更是幫助企業(yè)降本提效的重要一步，這時(shí)候，你需要一個(gè)派單接單系統(tǒng)。

派單接單系統(tǒng)的功能

1、全渠道接入

電話、公眾號(hào)、二維碼、在線客服、自助門戶等全渠道接入服務(wù)，來自不同報(bào)修渠道的客戶請(qǐng)求，系統(tǒng)生成工單集中統(tǒng)一處理，讓企業(yè)連接客戶更簡(jiǎn)單！與您的客戶無縫連接。

2、智能派單

沃豐科技ServiceGo派單系統(tǒng)多種派單規(guī)則：日歷派單、地圖派單、自動(dòng)派單、手動(dòng)派單、工單池?fù)寙?，為客戶提供最?yōu)派單方式。顯示待分配的工單，可按工程師、網(wǎng)點(diǎn)、搶單池進(jìn)行工單分配，支持按天、周、月日程視圖顯示。

3、過程監(jiān)管

工程師上門、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、完工復(fù)核、在線結(jié)算，流程全透明，客戶不“盲”等，全方位提高客戶滿意度。展示工程師所有信息，允許添加、修改、刪除工程師信息，可查看工程師的時(shí)間視圖、軌跡視圖，可查看工程師的基礎(chǔ)信息、備件信息、工單信息，支持按不同條件搜索。

4、移動(dòng)支付

展示所有待收費(fèi)工單的收費(fèi)情況，可以添加備注，改變狀態(tài)為已支付，添加支付渠道，實(shí)際支付金額等。設(shè)置服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)，允許工單時(shí)調(diào)用。服務(wù)工單完成后，客戶在現(xiàn)場(chǎng)即可完成掃碼支付，錢款直接到達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)賬號(hào)。

5、自動(dòng)回訪

展示所有已完成工單，允許查看工單詳情，按已完成、異常、取消查看工單，支持按不同條件搜索，支持用戶評(píng)價(jià)和填寫回單。服務(wù)完工后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信回訪，生成可視化分析報(bào)表，幫助企業(yè)達(dá)到端到端的智能工單管理閉環(huán)。

沃豐科技ServiceGo售后派工單管理系統(tǒng)全方位的掌握工單信息、上門服務(wù)人員的個(gè)人信息、位置信息，從而智能推薦最合適的服務(wù)人員。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，還能實(shí)時(shí)的顯示工程師軌跡，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，提高售后管理效率。

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