文章摘要：沃豐科技ServiceGo工單派單管理系統(tǒng)能夠根據(jù)工單的一些自由屬性，比如城市、地域，以及工程師的技能屬性、級(jí)別屬性等，來(lái)對(duì)工單和工程師進(jìn)行一個(gè)匹配，實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)流轉(zhuǎn)。

現(xiàn)如今，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有一些需要多部門(mén)、多員工協(xié)助的事務(wù)，比如客戶提交產(chǎn)品需求，從業(yè)務(wù)部門(mén)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)，有相互協(xié)作和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的需求。那么，工單流轉(zhuǎn)的功能就可以有效解決協(xié)同處理事務(wù)的問(wèn)題。

工單流轉(zhuǎn)的流程：

實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)任務(wù)的全流程管理，包括：新增工單、派工、簽收、現(xiàn)場(chǎng)簽到、進(jìn)程反饋、完工、客戶評(píng)價(jià)。售后服務(wù)任務(wù)主要包括：設(shè)備安裝、設(shè)備維修、設(shè)備升級(jí)、設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備檢測(cè)、使用培訓(xùn)、問(wèn)題投訴等。

目前工單派單管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的重要手段。及時(shí)、準(zhǔn)確、快速、有效的解決問(wèn)題，發(fā)揮各部門(mén)的協(xié)作能力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是工單派單管理系統(tǒng)存在的意義。

沃豐科技ServiceGo工單派單管理系統(tǒng)能夠根據(jù)工單的一些自由屬性，比如城市、地域，以及工程師的技能屬性、級(jí)別屬性等，來(lái)對(duì)工單和工程師進(jìn)行一個(gè)匹配，實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)流轉(zhuǎn)。

以上就是沃豐科技-ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)「工單派單管理系統(tǒng)的重要性」的主要內(nèi)容。一套好用的工單派單管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

span style="color: #000080;">》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用派單管理系統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)一試便知

相關(guān)詞條推薦：派單系統(tǒng) | 備件管理系統(tǒng) | 售后服務(wù)管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/21564