文章摘要：隨著汽車市場(chǎng)走入疲軟期，以前高大上的4s店也都進(jìn)入寒冬，4s店未來(lái)必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路和運(yùn)行模式。車輛售后系統(tǒng)是做什么的？車輛售后系統(tǒng)可以賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度。

隨著汽車市場(chǎng)走入疲軟期，以前高大上的4s店也都進(jìn)入寒冬，4s店未來(lái)必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路和運(yùn)行模式。車輛售后系統(tǒng)是做什么的？車輛售后系統(tǒng)可以賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度。

車輛售后遇到的挑戰(zhàn)

如果作為消費(fèi)者，汽車壞了之后最關(guān)心的問題就是售后維修服務(wù)，如果有什么進(jìn)展都能收到通知的話，用戶必定會(huì)在無(wú)形中對(duì)企業(yè)的售后產(chǎn)生好感。

車輛售后系統(tǒng)的作用

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，可以通過微信小程序、企業(yè)微信、釘釘?shù)绕脚_(tái)發(fā)起售后服務(wù)請(qǐng)求，在這些平臺(tái)能夠隨時(shí)查看工單的最新進(jìn)展，包括維修人員的聯(lián)系電話，以及服務(wù)人員的姓名等基本信息。

沃豐科技ServiceGo售后管理系統(tǒng)適用場(chǎng)景

電器設(shè)備制造行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品部署及補(bǔ)貨

維修服務(wù)：汽車行業(yè)，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，售后維修服務(wù)

公共事業(yè)：客戶服務(wù)反饋，儀表設(shè)備安裝，線路檢查修復(fù)

電信行業(yè)：預(yù)防性維護(hù)，固定電話無(wú)線設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)，預(yù)防性檢查維護(hù)

外包駐場(chǎng)服務(wù)：T開發(fā)管理，疑難問題指導(dǎo)，駐場(chǎng)人員監(jiān)督，客戶服務(wù)反饋

家居行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務(wù)

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