文章摘要：當(dāng)用戶使用的自動(dòng)化設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，找售后電話、維修負(fù)責(zé)人、設(shè)備手冊(cè)等，在信息溝通和溝通上花費(fèi)了大量時(shí)間。同樣的問題可能需要重復(fù)很多次，電話來回溝通很多次。也許溝通的人不再負(fù)責(zé)售后服務(wù)，大大延誤了生...

當(dāng)用戶使用的自動(dòng)化設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，找售后電話、維修負(fù)責(zé)人、設(shè)備手冊(cè)等，在信息溝通和溝通上花費(fèi)了大量時(shí)間。同樣的問題可能需要重復(fù)很多次，電話來回溝通很多次。也許溝通的人不再負(fù)責(zé)售后服務(wù)，大大延誤了生成時(shí)間，給公司造成了生產(chǎn)損失。公司自動(dòng)化設(shè)備的服務(wù)質(zhì)量和口碑受到極大打擊，二維碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)幾乎成為自動(dòng)化設(shè)備廠商首選的售后服務(wù)管理系統(tǒng)。

只需要一個(gè)簡單的二維碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)，客戶只需要打開微信掃描，可以立即提交故障訂單，廠家同時(shí)收到機(jī)械故障訂單，有專人立即負(fù)責(zé)溝通處理，故障處理零延遲，所有訂單、維護(hù)記錄自動(dòng)化設(shè)備制造商、自動(dòng)化設(shè)備使用公司、維護(hù)人員、設(shè)備負(fù)責(zé)人可追溯，生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)故障分類和質(zhì)量反饋，追溯提高產(chǎn)品質(zhì)量等。

同時(shí)，二維碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)配備了自動(dòng)化設(shè)備使用企業(yè)主管管理和設(shè)備現(xiàn)場負(fù)責(zé)人管理權(quán)限，方便企業(yè)管理。

二維碼售后服務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù)流程：

客戶掃碼激活保修卡——設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)掃碼二維碼保修卡——點(diǎn)擊保修卡故障維修——廠家審核工單——向維修人員安排維修——維修人員上門維修——維修完成——客戶評(píng)價(jià)。

制造商可以查看隨機(jī)客戶的詳細(xì)維護(hù)報(bào)告，有利于制造商評(píng)估維修人員的技能，不僅節(jié)省大量的時(shí)間、資金、人力、物力等，更重要的是自動(dòng)化設(shè)備售后系統(tǒng)即時(shí)控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，建立市場聲譽(yù)和品牌形象，更好地開拓市場。

沃豐科技ServiceGo優(yōu)勢(shì)：

銷服一體 售后CRM，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，自定義審批

BI平臺(tái) 可視化報(bào)表，實(shí)時(shí)大屏

集成拓展 易開發(fā)，易對(duì)接

ServiceGo沉淀了多個(gè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解決方案，打造了一批豐富功能， 輕松滿足您各種業(yè)務(wù)需求，個(gè)性化客戶旅程的每一步。連接全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，使企業(yè)從被動(dòng)業(yè)務(wù)決策變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí) 獲取洞察分析和優(yōu)質(zhì)實(shí)踐方案，及時(shí)與客戶互動(dòng)并創(chuàng)造更大價(jià)值。提供便捷的第三方應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接和集成方案，支持云端、本地或混 合部署多種部署模式，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島。

一套好用的售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

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