文章摘要：設(shè)備維修管理系統(tǒng)具有兼容性強(qiáng)、可視化、智能化、數(shù)字化特點；用于設(shè)備維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、維護(hù)計劃、技術(shù)共享文件、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測等設(shè)施管理。該系統(tǒng)屬于設(shè)備的全生命周期管理系統(tǒng)，可廣泛應(yīng)用于中央空調(diào)維護(hù)...

設(shè)備維修管理系統(tǒng)具有兼容性強(qiáng)、可視化、智能化、數(shù)字化特點；用于設(shè)備維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、維護(hù)計劃、技術(shù)共享文件、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測等設(shè)施管理。

該系統(tǒng)屬于設(shè)備的全生命周期管理系統(tǒng)，可廣泛應(yīng)用于中央空調(diào)維護(hù)、節(jié)能、凈化、改造、工廠生產(chǎn)設(shè)備、實驗室試驗設(shè)備管理、醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理等領(lǐng)域。

設(shè)備維修管理系統(tǒng)功能點及特點：

1.維修服務(wù)工單全程可視化，即時掌握工單進(jìn)度。工程師每天工作簽到簽退，每天提交工作日報，輕松實現(xiàn)管理

2.智能下單，讓客服人員工作效率更高。根據(jù)接單客戶所在地信息，自動匹配售后工程師

3.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，使管理更加簡單。標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程減少了對人員的依賴，使管理更加簡單

4.及時提示提升客戶體驗。工單各階段及時通知客戶，完成后進(jìn)行短信回訪。電話回訪大大提升了客戶體驗

5.掃碼收款，及時回收維修款。工程師直接發(fā)起收款請求，零距離完成在線收款操作，使收款問題不再存在

6.人性化界面全面提高工程師工作效率。工程師可隨時記錄并拍照上傳，有效提高工作效率

7.智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，讓數(shù)據(jù)輔助決策。智能統(tǒng)計分析工單服務(wù)數(shù)據(jù)，成為管理層的決策助手

以上就是沃豐科技-ServiceGo一體化智能售后服務(wù)平臺「設(shè)備維修管理系統(tǒng)功能點」的主要內(nèi)容。一套好用的售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務(wù)工作的效率，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

ServiceGo售后管理系統(tǒng)適用場景

電器設(shè)備制造行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品部署及補(bǔ)貨

維修服務(wù)：汽車行業(yè)，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，售后維修服務(wù)

公共事業(yè)：客戶服務(wù)反饋，儀表設(shè)備安裝，線路檢查修復(fù)

電信行業(yè)：預(yù)防性維護(hù)，固定電話無線設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)，預(yù)防性檢查維護(hù)

外包駐場服務(wù)：T開發(fā)管理，疑難問題指導(dǎo)，駐場人員監(jiān)督，客戶服務(wù)反饋

家居行業(yè)：安裝服務(wù)，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務(wù)

行業(yè)典型案例分享

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