文章摘要：派單系統(tǒng)打通廠家、服務商和工程師的數(shù)據(jù)鏈，廣泛應用于家電安裝派工、設(shè)備運維派工、手機電腦上門維修、物業(yè)家政服務施工等場景。對于很多行業(yè)來說，使用派單系統(tǒng)會更加方便。那么派單系統(tǒng)一般都有哪些功...

派單系統(tǒng)打通廠家、服務商和工程師的數(shù)據(jù)鏈，廣泛應用于家電安裝派工、設(shè)備運維派工、 手機電腦上門維修、 物業(yè)家政服務施工等場景。

對于很多行業(yè)來說，使用派單系統(tǒng)會更加方便。那么派單系統(tǒng)一般都有哪些功能?

我們可以設(shè)置派單范圍，如工程師實際位置超出該范圍，則無法收到派單；通過實時計算匹配路由，按照服務要求快速匹配合適的工程師。還可以啟用簽到功能，簽到自動開工，簽到范圍，負責人能否完工，實時查看工程師服務位置，了解服務進度。統(tǒng)一管理企業(yè)配件，配件入庫、出庫、分配、庫存...都一一記錄下來形成操作日志，查看方便。

派單，是很多企業(yè)單位經(jīng)常面對的場景，派單系統(tǒng)按照人員距離、工作飽和度等優(yōu)化派單，合理分配服務資源，有效提升統(tǒng)一管理，提高服務效率。

沃豐科技ServiceGo的智能派工實現(xiàn)科學調(diào)度，提高售后管理效率！

01全景界面，智能派工

借助自動化的調(diào)度平臺，沃豐科技ServiceGo可將上門人員服務日歷與地圖顯示在同一界面上，這樣，售后管理人員可以在同一平臺查看多個工單信息，根據(jù)地理位置、客戶偏好、可用性、服務協(xié)議級別創(chuàng)建調(diào)度計劃，智能派單引擎實時計算匹配路由，按照服務要求快速匹配合適的工程師，實現(xiàn)智能派單。

02任務軌跡，實時掌握

在沃豐科技ServiceGo智能派工平臺上，售后管理者可以實時查看工程師移動軌跡和服務位置，準確掌握工程師上門服務時間。實時了解工程師的服務進度，當SLA未達標時自動觸發(fā)預警和超時提醒。

03工作流自動化，避免沖突

通過沃豐科技ServiceGo智能派工平臺，售后管理者可以實現(xiàn)服務流程標準化、自動化，動態(tài)地創(chuàng)建工作訂單，并在計劃沖突時主動重新分配工程師，利用AI智能分析實時提供優(yōu)質(zhì)服務建議。

04多人派工，方便快捷

沃豐科技ServiceGo智能派工平臺還支持一單多派。當工單維修難度大，一位工程師無法獨立解決問題時，根據(jù)需求可指派多個服務人員，售后管理人員可以結(jié)合服務日歷，查找符合工單要求的技能和技能分值的工程師，根據(jù)客戶預約的時間，選擇多名工程師進行派單。

除了以上功能，沃豐科技ServiceGo智能派工平臺憑借先進的智能調(diào)度算法，可視化的自定義工作流，幫助企業(yè)自動預約附近服務資源、移動服務軌跡實時追蹤，這樣大幅提升現(xiàn)場服務效率，高效管理現(xiàn)場作業(yè)流程，快速解決現(xiàn)場任務，讓現(xiàn)場服務、售后管理更加便捷、省心，真正提高企業(yè)客戶的滿意度與品牌口碑。

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