文章摘要：隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，售前、售后等環(huán)節(jié)都成為了一個不可缺少的環(huán)節(jié)。而沃豐科技GaussMind客服機器人則是基于全棧橋式的知識圖譜，致力于電商領(lǐng)域的自然語言處理與機器學(xué)習(xí)。GaussMind客服機器人具有高度...

隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，售前、售后等環(huán)節(jié)都成為了一個不可缺少的環(huán)節(jié)。而沃豐科技GaussMind客服機器人則是基于全棧橋式的知識圖譜，致力于電商領(lǐng)域的自然語言處理與機器學(xué)習(xí)。GaussMind客服機器人具有高度精確的語言處理能力，能夠為買家提供咨詢、處理業(yè)務(wù)問題、智能推薦、客戶關(guān)系維護等服務(wù)。

電商客服機器人的核心技術(shù)：

知識圖譜——統(tǒng)一建模、抽取、融合、存儲非結(jié)構(gòu)化的文本、半結(jié)構(gòu)化的頁面和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫，并能有效地解決多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合的問題，為面向特定的領(lǐng)域的語言理解、認(rèn)知計算和會話機器人提供工業(yè)知識庫。

語言識別技術(shù)是基于知識的語言認(rèn)知技術(shù)，它包含了領(lǐng)域識別，領(lǐng)域內(nèi)的意圖識別，情感識別，分詞，語言模型，領(lǐng)域詞向量和句向量的表達，以及語義相似性的計算。

結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)—研究以結(jié)構(gòu)化的機器學(xué)習(xí)技術(shù)為基礎(chǔ)，提供細(xì)粒度的實體標(biāo)識和連接，以及基于領(lǐng)域本體的關(guān)系和事件的提取，以及面向知識問答的語義角色標(biāo)識。

深度問答——基于模板、語義分析、信息檢索和端對端深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，是一款深度答疑引擎。該系統(tǒng)能夠根據(jù)產(chǎn)業(yè)信息的復(fù)雜性，給出準(zhǔn)確的問題分析和完整的回答。

以上就是沃豐科技GaussMind電商客服機器人的核心技術(shù)了。

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