文章摘要：盡管電話(huà)機(jī)器人的使用費(fèi)用很低，但是它的應(yīng)用領(lǐng)域很廣，而且功能很強(qiáng)。適用于客服，政務(wù)，金融，營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，招聘培訓(xùn)等。客戶(hù)投訴，售后，回訪(fǎng)，預(yù)約，債務(wù)催收，會(huì)議邀請(qǐng)，產(chǎn)品推廣，面試通知，簽到通知...

盡管電話(huà)機(jī)器人的使用費(fèi)用很低，但是它的應(yīng)用領(lǐng)域很廣，而且功能很強(qiáng)。適用于客服，政務(wù)，金融，營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，招聘培訓(xùn)等?？蛻?hù)投訴，售后，回訪(fǎng)，預(yù)約，債務(wù)催收，會(huì)議邀請(qǐng)，產(chǎn)品推廣，面試通知，簽到通知，沃豐科技GaussMind智能外呼，即可完成。舉兩個(gè)例子：

1、智能營(yíng)銷(xiāo)：

智慧營(yíng)銷(xiāo)是一種先發(fā)制人、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客的工具。就拿一家公司的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，一天要打十萬(wàn)個(gè)電話(huà)，而人工接通的成功率只有百分之二十五到百分之三十，如果接通了，大部分人都會(huì)選擇掛斷，十萬(wàn)個(gè)電話(huà)里，只有一小部分是意向顧客，但他們的工作效率并不高，所以，他們的工作效率并不高，而選擇了智能外呼，可以讓智能外呼來(lái)篩選顧客。

2、智能回訪(fǎng)

智能回訪(fǎng)通常是在售后服務(wù)、維修舊顧客等方面的應(yīng)用。例如，某家汽修廠(chǎng)，會(huì)有專(zhuān)人對(duì)顧客進(jìn)行維修或滿(mǎn)意度的回訪(fǎng)，這些問(wèn)題大多是選擇性和打分制，重復(fù)性較高，完全可由智能外呼來(lái)高效率完成，即便出現(xiàn)客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況，也可隨時(shí)轉(zhuǎn)接人工售后進(jìn)行處理。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人如何選擇？在選擇服務(wù)商的時(shí)候給大家提供3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、支持測(cè)試：光發(fā)上的通話(huà)錄音沒(méi)有任何實(shí)際意義，每個(gè)人的聲音都是自己家里的，要讓機(jī)器人和你在現(xiàn)實(shí)中交流，測(cè)試一下在一般情況下的交流。

2、售后團(tuán)隊(duì)： AI電話(huà)機(jī)器人的語(yǔ)音功能，往往都是經(jīng)過(guò)優(yōu)化和調(diào)整的，如果沒(méi)有售后服務(wù)，那就是一次性的，后續(xù)的應(yīng)用也不會(huì)太好。

3、客服人員的專(zhuān)業(yè)性和人品：這也是最重要的一點(diǎn)，有些業(yè)務(wù)員在任何情況下都是單純的向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，就像我之前說(shuō)的，很多商業(yè)場(chǎng)景、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都不是?AI機(jī)器人能勝任的，但有些顧客認(rèn)為，高端化也是一種提升服務(wù)質(zhì)量的手段。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，公司的規(guī)模取決于公司的規(guī)模，我認(rèn)為這是必須的，但這并不是最重要的，我見(jiàn)過(guò)的那些所謂的多輪融資公司，都是被拋棄的。與其如此，還不如找一個(gè)負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)人士，具體的人選，因人而異。

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