文章摘要：AI語(yǔ)音聊天機(jī)器人，提升電話工作效率，真人語(yǔ)音交互，輕松回訪客戶和篩選意向客戶。那么AI語(yǔ)音聊天機(jī)器人主要功能都有哪些呢？1、智能輔助人工呼叫，自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)顧客該語(yǔ)音聊天機(jī)器人擁有大量的話術(shù)...

AI語(yǔ)音聊天機(jī)器人，提升電話工作效率，真人語(yǔ)音交互，輕松回訪客戶和篩選意向客戶。那么AI語(yǔ)音聊天機(jī)器人主要功能都有哪些呢？

1、智能輔助人工呼叫，自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)顧客

該語(yǔ)音聊天機(jī)器人擁有大量的話術(shù)模板，能夠很好地適應(yīng)用戶的實(shí)際情況，使用起來(lái)非常方便，只要選擇話術(shù)模板，輸入一個(gè)電話號(hào)碼，就可以自動(dòng)呼叫、回復(fù)。

支持呼叫周期定制，有效避開(kāi)拒絕、掛斷高峰期，主動(dòng)識(shí)別用戶，電話匯總一鍵標(biāo)識(shí)，同樣支持掛機(jī)短信，推廣更廣泛。

2、高意向節(jié)點(diǎn)的無(wú)縫對(duì)接，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)

在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音和文字的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化， NLP，知識(shí)圖譜，更精確地了解使用用戶的意圖。

當(dāng)顧客的回答觸碰到特定的意圖或關(guān)鍵字時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)地將其記錄下來(lái)，并發(fā)出提示，協(xié)助坐席監(jiān)控。

人工坐席的聲音無(wú)感覺(jué)介入，無(wú)縫連接，流暢自然，避免顧客等候時(shí)間的差異，優(yōu)化了用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

3、多維數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，查詢更方便，決策更科學(xué)

支持多維度外呼數(shù)據(jù)查詢、輸出，包括外呼、接通、人工搶接數(shù)、監(jiān)聽(tīng)數(shù)等多種數(shù)據(jù)，為不同的用戶（客戶/經(jīng)理）提供服務(wù)。

聊天機(jī)器人語(yǔ)音趨勢(shì)圖表，指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，全部數(shù)據(jù)清楚，為科學(xué)管理和合理決策提供了強(qiáng)有力的支持。

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