文章摘要：ServiceGo-一體化智能售后服務平臺，第一時間解決您的現(xiàn)場服務難題，借助自動化的調度平臺，實現(xiàn)智能派單，為您匹配合適的工程師！ServiceGo-一體化智能售后服務平臺的現(xiàn)場服務平臺能幫您：更快速地解決...

ServiceGo-一體化智能售后服務平臺，第一時間解決您的現(xiàn)場服務難題，借助自動化的調度平臺，實現(xiàn)智能派單，為您匹配合適的工程師！

ServiceGo-一體化智能售后服務平臺的現(xiàn)場服務平臺能幫您：

1. 更快速地解決現(xiàn)場任務
2. 大幅提升現(xiàn)場服務效率
3. 自動預約附近服務資源
4. 先進的智能調度和算法
5. 可視化的自定義工作流
6. 移動服務實時軌跡追蹤
7. 高效管理現(xiàn)場作業(yè)流程

新一代售后工單現(xiàn)場服務云解決方案輕松應對所有挑戰(zhàn)！

工作流自動化

實現(xiàn)服務流程標準化、自動化，動態(tài)地創(chuàng)建工作訂單，并在計劃沖突時主動重新分配工程師，利用AI智能分析實時提供優(yōu)質服務建議

智能調度資源

根據(jù)地理位置、客戶偏好、可用性以及服務協(xié)議級別創(chuàng)建調度計劃，智能派單引擎實時計算匹配路由，按照服務要求快速匹配合適的工程師

主動提供服務

提供服務預測和服務資源優(yōu)化配置，追蹤資產(chǎn)位置、維修歷史與計劃，在問題出現(xiàn)之前提供預見性服務，根據(jù)需要提供修理、更換部件等服務

移動互聯(lián)現(xiàn)場

實時查看工程師移動軌跡和服務位置，準確掌握工程師上門服務時間。實時了解工程師的服務進度，當SLA未達標時自動觸發(fā)預警和超時提醒

實時備件管理系統(tǒng)

實時跟蹤資產(chǎn)出入，統(tǒng)一管理備件，連接現(xiàn)場服務，一鍵調取備件，實時更新備件庫存，異常情況及時獲悉。實現(xiàn)統(tǒng)一調撥、收發(fā)貨、驗貨、生產(chǎn)統(tǒng)計以及采購管理、銷售管理

精細資產(chǎn)管理

建立所有資產(chǎn)的服務日志，借助強大的自動化功能，在出現(xiàn)故障時自動觸發(fā)預防措施。通過設備監(jiān)控降低成本并延長資產(chǎn)生命周期

成功解決問題

全方位追蹤服務進程，包括預約與服務歷史記錄等，允許工程師對已完成的工作拍照、手寫簽名，在服務結束時可以進行滿意度評價

服務級別協(xié)議

設置服務級別協(xié)議SLA規(guī)則，有效管理現(xiàn)場服務人員工作，預警和提醒工程師按時完成服務任務并確保SLA順利執(zhí)行

售后工單派單系統(tǒng)適用場景

電器設備制造行業(yè)：安裝服務，產(chǎn)品部署及補貨

維修服務：汽車行業(yè)，維護保養(yǎng)服務，售后維修服務

公共事業(yè)：客戶服務反饋，儀表設備安裝，線路檢查修復

電信行業(yè)：預防性維護，固定電話無線設備安裝，網(wǎng)絡修復，用戶數(shù)據(jù)服務，預防性檢查維護

外包駐場服務：T開發(fā)管理，疑難問題指導，駐場人員監(jiān)督，客戶服務反饋

家居行業(yè)：安裝服務，產(chǎn)品交付與更換，上門維修服務

ServiceGo智能售后服務平臺借助低代碼PaaS平臺的底層架構，靈活的功能模塊，可視化配置的設計理念，及沉淀下的多個行業(yè)優(yōu)質解決方案，輕松滿足各類制造企業(yè)的管理需求，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶滿意度，并獲得魚躍醫(yī)療、高仙機器人、戴森、大金空調、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認可。

以上就是沃豐科技-ServiceG一體化智能售后服務平臺「售后工單派單管理系統(tǒng)的工作流程」主要內容。一套好用的售后管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務工作的效率，也提升客戶服務品質的好幫手，快來試用一下吧。

點擊免費試用售后管理系統(tǒng)

相關詞條推薦：

派單系統(tǒng)

備件管理系統(tǒng)

售后服務管理系統(tǒng)

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/18519