文章摘要：在前幾年人工智能時(shí)代，智能機(jī)器人還不能取代傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品，在這個(gè)時(shí)候，很多公司都會給員工打電話，因?yàn)樗麄兘?jīng)常被拒絕，所以他們必須要有足夠的耐心，也要有很強(qiáng)的忍耐力。這些年來，隨著技術(shù)的進(jìn)步，智能外...

在前幾年人工智能時(shí)代，智能機(jī)器人還不能取代傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品，在這個(gè)時(shí)候，很多公司都會給員工打電話，因?yàn)樗麄兘?jīng)常被拒絕，所以他們必須要有足夠的耐心，也要有很強(qiáng)的忍耐力。這些年來，隨著技術(shù)的進(jìn)步，智能外呼機(jī)器人已經(jīng)深入到了人們的工作和生活中，所有的事情都是按照公司的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)的，比一般的員工更能快速的做出反應(yīng)，就像是一個(gè)智能的客服機(jī)器人。那么，外呼機(jī)器人如何進(jìn)行活動(dòng)營銷呢？GaussMind的外呼機(jī)器人的優(yōu)勢有哪些呢？

活動(dòng)營銷的痛點(diǎn)：

如何觸達(dá)更多的用戶？

如何提供千人千面的用戶觸達(dá)體驗(yàn)？

如何促成銷售轉(zhuǎn)化，進(jìn)行客戶沉淀？

而針對以上問題，更具體的痛點(diǎn)：

1、流量獲取成本高

線上投放渠道消耗成本過高，直播間高昂的坑位費(fèi)，導(dǎo)致拉新成本水漲船高。

線上投放及直播無法形成點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者。

2、觸達(dá)范圍有限

大促期間難以做全量的用戶觸達(dá)。

以短信、Push為代表的傳統(tǒng)觸達(dá)方式較被動(dòng)、打開率極低。

3、觸達(dá)效果與預(yù)期有差距

大促期間，商家可提供的利益點(diǎn)眾多，但卻無法更好地突出重點(diǎn)。

消費(fèi)者感知不強(qiáng)、核心人群不夠聚焦，營銷效果與預(yù)期存在溝壑。

4、客戶沉淀效果有限

對于消費(fèi)后人群，一對一私聊、包裹卡觸達(dá)無法做到完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)，數(shù)據(jù)分析及客戶沉淀效果都不夠好。

沃豐科技GaussMind外呼機(jī)器人的解決方案：

1、歷史成交客戶/注冊會員

電商平臺：京東、天貓、淘寶、拼多多、拼多多、網(wǎng)易嚴(yán)選等。

2、客戶畫像

基于歷史消費(fèi)信息、客戶注冊信息、歷史外呼打標(biāo)簽（可選）等生成客戶畫像，進(jìn)行用戶畫像分層。

拆分出核心消費(fèi)人群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

3、話術(shù)設(shè)計(jì)

預(yù)設(shè)多套話術(shù)，根據(jù)不同的人群標(biāo)簽，在開場白、品牌喚醒詞、利益點(diǎn)（實(shí)物贈(zèng)品、折扣、優(yōu)惠券）設(shè)計(jì)上形成差異化。

根據(jù)用戶畫像匹配不同話術(shù)，精確策略引流保證轉(zhuǎn)化效果。

4、AI外呼

智能自動(dòng)外呼，節(jié)約人力成本，提高觸達(dá)率 關(guān)機(jī)、空號自動(dòng)重呼。

5、自動(dòng)加標(biāo)簽

識別客戶意向，自動(dòng)標(biāo)記。

根據(jù)客戶溝通內(nèi)容，自動(dòng)標(biāo)記客戶標(biāo)簽，完善客戶畫像，反哺后續(xù)業(yè)務(wù)營銷。

6、人機(jī)協(xié)作無縫切換

人工實(shí)時(shí)監(jiān)聽用戶與機(jī)器人通話，針對意向客戶，快速介入，實(shí)現(xiàn)人機(jī)無縫切換，快速連接用戶。

7、RPA自動(dòng)加微（可選）

高意向客戶自動(dòng)推送RPA機(jī)器人。

RPA自動(dòng)申請?zhí)砑涌蛻艨蛻粑⑿拧?/p>

沃豐科技GaussMind外呼機(jī)器人適用于哪些場景？

適用場景：618/雙11大促，促成大促成交；直播引流，針對線上指標(biāo)活動(dòng)，外呼通知；老客激活，針對老客精細(xì)化分層運(yùn)營，促進(jìn)復(fù)購轉(zhuǎn)化。

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