文章摘要：智能客服機(jī)器人和人工客服相結(jié)合，可以完成7X24小時(shí)實(shí)時(shí)待命，讓客戶隨時(shí)享受智能服務(wù)。沃豐科技在線客服機(jī)器人的功能：深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具有強(qiáng)大的自然語言理解和泛化能力，精準(zhǔn)識別用戶意圖。...

智能客服機(jī)器人和人工客服相結(jié)合，可以完成7X24小時(shí)實(shí)時(shí)待命，讓客戶隨時(shí)享受智能服務(wù)。

沃豐科技在線客服機(jī)器人的功能：

深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具有強(qiáng)大的自然語言理解和泛化能力，精準(zhǔn)識別用戶意圖。

基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，自主學(xué)習(xí)，舉一反三，未訓(xùn)練情況下，直接回答率50%+，回答正確90%+。

支持根據(jù)客戶標(biāo)簽、屬性、來源、場景配置，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化接待服務(wù)。

根據(jù)不同行業(yè)、不同應(yīng)用場景，推薦知識問答類型，更有專業(yè)的AI訓(xùn)練師服務(wù)幫助客戶構(gòu)建個(gè)性化業(yè)務(wù)的知識問答體系。

知識體系全面，對話流程私人定制。知識體系涵蓋全行業(yè)場景，對話交互流程可視化編輯與管理?；谀臉I(yè)務(wù)，獨(dú)立部署和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營銷與服務(wù)。

快速鏈接企業(yè)內(nèi)部已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)用戶真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)查詢、辦理等業(yè)務(wù)流程的自動化服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)。

沃豐科技助力各行業(yè)、應(yīng)用場景打造個(gè)性化解決方案

制造業(yè)解決方案

為制造業(yè)提供了基于FAQ對話、任務(wù)式對話、資料庫對話等多種對話形式相結(jié)合的解決方案，幫助具有多種產(chǎn)品、多參數(shù)類型、龐大資料庫的企業(yè)知識庫管理，以資料知識庫的形式進(jìn)行產(chǎn)品庫管理，通過系統(tǒng)存儲記錄的產(chǎn)品相關(guān)信息助客服機(jī)器人與客戶進(jìn)行文本交流回復(fù)，實(shí)現(xiàn)銷售、代理商與企業(yè)之間無障礙便捷業(yè)務(wù)溝通。

零售業(yè)/電商解決方案

為零售業(yè)提供全渠道產(chǎn)品咨詢、訂單查詢、門店查詢、活動查詢、積分查詢、客訴處理等服務(wù)，面向消費(fèi)者全生命周期，提升消費(fèi)者體驗(yàn)及針對消費(fèi)者進(jìn)?精細(xì)化運(yùn)營，
最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)?向的數(shù)據(jù)賦能增長，銷量增長。

教育行業(yè)解決方案

售前促進(jìn)留資，售后問題處理。個(gè)性化課程推薦、人機(jī)協(xié)作提高留資率；用戶售后反饋問題實(shí)時(shí)處理，提高用戶滿意度。

企業(yè)應(yīng)用解決方案

幫助企業(yè)處理內(nèi)部員工問題，共同促進(jìn)企業(yè)規(guī)范、快速發(fā)展。HR員工助手給員工提供入職流程、會議預(yù)定、出差、請假、薪資查詢、公積金辦理/提取、居住證辦理等一系列自助服務(wù)，降低人力溝通成本，提升員工滿意度。企業(yè)內(nèi)部助手還能幫助員工跨部門問題查詢，實(shí)現(xiàn)多部門高效協(xié)作。

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