文章摘要：多個行業(yè)都會需要售后服務，為客戶提供個性化的售后服務管理信息化解決方案。為什么軟件供應商也要采購售后服務系統(tǒng)？你有沒有這樣的懷疑？原因很簡單，每個人都有自己的特長。

多個行業(yè)都會需要售后服務，為客戶提供個性化的售后服務管理信息化解決方案。為什么軟件供應商也要采購售后服務系統(tǒng)？你有沒有這樣的懷疑？原因很簡單，每個人都有自己的特長。

軟件供應商的售后服務系統(tǒng)需求，分為兩大類。

一種是技術人員數(shù)量少，隨著用戶數(shù)量的增長，他們必須要合理地分配技術人員，保證他們的服務質(zhì)量。目前軟件開發(fā)者的人力成本很高，經(jīng)過比較比較，發(fā)現(xiàn)還是直接向?qū)I(yè)的售后管理服務商采購比較省錢。

還有一種是軟件經(jīng)銷商，也就是代理公司，這種公司的軟件執(zhí)行顧問比較多，但是沒有軟件工程師，也沒有太多的軟件工程師，而且他們的技術水平也很低。這一類企業(yè)不具備單獨的售后管理系統(tǒng)的能力，但需要一種能夠?qū)崿F(xiàn)咨詢?nèi)藛T派遣和跟蹤現(xiàn)場服務質(zhì)量的軟件。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/17202