文章摘要：不管是中大型企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，紛紛把目光聚焦在營銷自動化上。營銷自動化能夠節(jié)省時間和資源，提高線索轉(zhuǎn)化率，幫助辨別數(shù)據(jù)的有效性。簡而言之，營銷自動化就是將常規(guī)營銷活動自動化的流程，讓員工更全面地投入到需要人為參與的業(yè)務(wù)中，集中精力，提高工作效率。那么營銷自動化如何通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)？

不管是中大型企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，紛紛把目光聚焦在營銷自動化上。營銷自動化能夠節(jié)省時間和資源，提高線索轉(zhuǎn)化率，幫助辨別數(shù)據(jù)的有效性。簡而言之，營銷自動化就是將常規(guī)營銷活動自動化的流程，讓員工更全面地投入到需要人為參與的業(yè)務(wù)中，集中精力，提高工作效率。那么營銷自動化如何通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)？

1、呼叫中心營銷

通過電話進行營銷，雖然是傳統(tǒng)的營銷方式，但是也是非常有效的方式。那么如何通過呼叫中心更好地觸達客戶呢？CRM系統(tǒng)集成呼叫中心，根據(jù)歷史通話記錄，系統(tǒng)可以向營銷人員推薦最佳聯(lián)系時間，提升客戶的好感，才更容易達成交易。

2、網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)站是客戶了解企業(yè)最直接的渠道，如何將網(wǎng)站進行優(yōu)化，例如SEO優(yōu)化，SEM投放。打造動態(tài)的營銷內(nèi)容，讓網(wǎng)站營銷更加有效。通過CRM系統(tǒng)，可以精準(zhǔn)分析網(wǎng)站訪客的訪問頻率，以及哪些關(guān)鍵詞的搜索量大，幫助市場人員在SEO優(yōu)化和SEM投放的時候更加得心應(yīng)手，事半功倍。

3、社交媒體營銷

隨著社交媒體的廣泛應(yīng)用，社交媒體營銷也在營銷領(lǐng)域占據(jù)了重要一席。許多自動化工具還可以幫助您進行社交聆聽，從而節(jié)省營銷人員的時間。CRM系統(tǒng)能夠與微信公眾號進行集成，只在CRM系統(tǒng)中就能查看微信公眾號的粉絲信息，還可以在系統(tǒng)內(nèi)與公眾號粉絲進行互動，進行精準(zhǔn)營銷，提高成交機會。

4、郵件營銷自動化

大多數(shù)企業(yè)都是從郵件營銷自動化開始的，因為郵件營銷是低投入，高回報的營銷方式。在郵件營銷中，企業(yè)可以為收件人提供新產(chǎn)品介紹，以及提供優(yōu)惠折扣等。如果收件人點擊了優(yōu)惠鏈接，購買了產(chǎn)品或服務(wù)，則說明這個線索已成功轉(zhuǎn)化。但是，如果收件人打開了郵件但是沒有點擊鏈接該怎么辦？能不能記錄下來呢？

當(dāng)然可以了，在CRM系統(tǒng)中可以清晰地統(tǒng)計收件人打開郵件的情況，有沒有點擊優(yōu)惠鏈接，以及什么時間打開的郵件，都可以精準(zhǔn)地掌握，為郵件營銷提供參考。通過郵件營銷自動化，根據(jù)收件人對營銷郵件的不同操作，自動給收件人發(fā)送相應(yīng)的后續(xù)郵件，更好地調(diào)動潛在客戶/收件人的參與度，提高線索轉(zhuǎn)化率。

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