文章摘要：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是目前企業(yè)普遍采用的一種重要工具，用于幫助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。CRM系統(tǒng)能有效地管理客戶和銷售，提高業(yè)務(wù)效率，實現(xiàn)業(yè)績增長。那企業(yè)應(yīng)該如何選擇crm系統(tǒng)呢？

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是目前企業(yè)普遍采用的一種重要工具，用于幫助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)。CRM系統(tǒng)能有效地管理客戶和銷售，提高業(yè)務(wù)效率，實現(xiàn)業(yè)績增長。那企業(yè)應(yīng)該如何選擇crm系統(tǒng)呢？

1.明確自己的需要

甚至對于處于同一行業(yè)的兩家企業(yè)，他們的業(yè)務(wù)流程和管理模式也會有所區(qū)別。而且隨著企業(yè)的發(fā)展，它的需求也會發(fā)生變化。對于這種情況，選擇支持定制開發(fā)的 CRM系統(tǒng)是比較好的方法。但是說到底， CRM系統(tǒng)的選擇還是可定制的 CRM系統(tǒng)的選擇，以及哪些功能的定制，都要根據(jù)企業(yè)的需要而定。知道你需要什么，想要做什么，以找出適合自己的 CRM系統(tǒng)。

2、選擇口碑良好的 CRM系統(tǒng)

口口相傳是對品牌的綜合評價。信譽(yù)良好的品牌，那么無論軟件本身的功能，還是技術(shù)支持和售后服務(wù)都會比較好。所以企業(yè)在選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時，盡量選擇口碑好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。你可以從其他企業(yè)或查詢諸如 Gartner等行業(yè)報告中找到那些口碑良好、評價高的 CRM系統(tǒng)。

3.選擇如何進(jìn)行部署

CRM系統(tǒng)現(xiàn)有的部署方式有云部署和本地部署兩種。云部署成本低，執(zhí)行周期短，更適合中小型企業(yè)；本地部署有絕對的自主權(quán)，數(shù)據(jù)會更安全，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。若要了解更多細(xì)節(jié)。

4.制定可接受的預(yù)算范圍

公司在制定預(yù)算時，不僅要考慮 CRM系統(tǒng)的價格，而且要考慮后續(xù)實施、集成和維護(hù)等方面的成本。實現(xiàn)是非常重要的一環(huán)，實施團(tuán)隊根據(jù)客戶的需要對系統(tǒng)進(jìn)行定制，以滿足客戶的個性化需求。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/16542