文章摘要：CRM系統(tǒng)對銷售的幫助可以說是很大的。使銷售工作變得高效、規(guī)范，提高銷售效率和成交率。

更多的企業(yè)開始部署CRM客戶管理系統(tǒng)，但剛開始使用時，卻發(fā)現(xiàn)銷售員對此并不認同。但不必擔(dān)心，每個人都會下意識地抵制變化，這很正常。說到底，銷售人員并不理解CRM的角色及其對銷售工作的幫助。找出四個理由，為你解答為什么銷售員要使用CRM？

1、對數(shù)據(jù)進行集中管理，防止碰撞

許多企業(yè)通過 Excel和筆記本來管理客戶，由于過于分散不能管理，經(jīng)常出現(xiàn)兩個銷售人員搶同一個客戶。不但浪費效率，而且會引起惡性競爭，給企業(yè)帶來損失。CRM系統(tǒng)可以統(tǒng)一存儲客戶數(shù)據(jù)，并自動進行查重和合并，根據(jù)設(shè)定的分配規(guī)則將客戶數(shù)據(jù)分配給相應(yīng)的銷售人員，避免出現(xiàn)銷售搶單的情況。

2、360°呈現(xiàn)客戶全貌，提高轉(zhuǎn)化

CRM客戶管理功能，能全面收集和管理客戶數(shù)據(jù)，360°全面呈現(xiàn)客戶全貌。在任何時候，銷售員都可以看到客戶的信息，如聯(lián)系人，機會，任務(wù)等，并且知道自己。對各組成部分進行分析，確定當(dāng)前工作的重要程度，對重要客戶進行優(yōu)先跟蹤，在提高效率的同時獲得更大的轉(zhuǎn)化。

3、智能銷售助手，效率提升

聯(lián)系顧客的時間在銷售工作中也很重要。如果在錯誤的時間跟蹤客戶，就很可能使客戶不滿意并導(dǎo)致?lián)p失。CRM公司的人工智能助手可以自動跟蹤客戶的閱讀郵件、訪問網(wǎng)站等行為，并在最佳時間與客戶聯(lián)絡(luò)，有效提高銷售人員溝通的效率和效果。并可根據(jù)銷售人員的使用情況，提供自動配置建議，讓繁瑣的日常工作輕松完成。

4、數(shù)據(jù)分析、洞察全局

CRM系統(tǒng)能全面、深入地分析線索、客戶等銷售數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，能將相關(guān)結(jié)果反映在直觀的報表和圖表中，使銷售人員能直接了解他們的銷售完成情況和銷售中存在的問題，及時做出調(diào)整，做到洞察全局。

CRM系統(tǒng)對銷售的幫助可以說是很大的。使銷售工作變得高效、規(guī)范，提高銷售效率和成交率。

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