文章摘要：在醫(yī)院后勤信息化建設中，建立工單后勤報修系統(tǒng)至關重要。智能化信息化作業(yè)方式，使物流規(guī)范有序，服務及時有效?！肮问健焙笄趫笮尴到y(tǒng)不僅可以促進后勤管理的精細化，而且可以提高服務質量，全面推進醫(yī)院信息化...

在醫(yī)院后勤信息化建設中，建立工單后勤報修系統(tǒng)至關重要。智能化信息化作業(yè)方式，使物流規(guī)范有序，服務及時有效。“工單式”后勤報修系統(tǒng)不僅可以促進后勤管理的精細化，而且可以提高服務質量，全面推進醫(yī)院信息化建設。

用戶可通過報修系統(tǒng)在線報修，可添加故障描述如圖片和文字說明，以便于維修師傅及時準確排出故障原因，提高設備日常運行管理質量。經理們也可以通過系統(tǒng)實時看到維修進度。

一、提升后勤服務能力

采用工單式后勤報修制度，可實現(xiàn)后勤保障，避免多部門之間相互推諉責任等問題。物流服務的可視化和可追蹤化。

二、改善設備安全

系統(tǒng)可與因特網連接，所有運行數(shù)據可實時在線查看。系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，可及時報警，并采取設備巡檢等措施。

三、降低物流運營成本

傳統(tǒng)的物流工作需要員工在設別室中負責看管。采用該系統(tǒng)后，可實現(xiàn)無人值班機房，節(jié)省人力的同時，還可改善薄弱環(huán)節(jié)，節(jié)約能耗費用。

物流管理的核心要素是成本、安全、服務，從這三個方面考慮，運用數(shù)據挖掘、大數(shù)據技術構建物流工單報修系統(tǒng)，可以提高物流管理水平和服務質量。通過后勤信息管理平臺，醫(yī)院后勤管理者重視后勤大數(shù)據，利用數(shù)據，讓數(shù)據主宰后勤，改變管理模式，實現(xiàn)醫(yī)院后勤運營管理。

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