文章摘要：運維工單管理系統(tǒng)的組成維修臺系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成，硬件主要是服務(wù)器，操作臺用戶PC主機，打印機，掃描槍等部分組成。該軟件主要分為以下幾個部分：數(shù)據(jù)采集與輸入系統(tǒng)，工單執(zhí)行狀態(tài)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)查詢...

運維工單管理系統(tǒng)的組成維修臺系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成，硬件主要是服務(wù)器，操作臺用戶 PC主機，打印機，掃描槍等部分組成。該軟件主要分為以下幾個部分：數(shù)據(jù)采集與輸入系統(tǒng)，工單執(zhí)行狀態(tài)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計分析系統(tǒng)，通知提示系統(tǒng)。

運維工單管理系統(tǒng)的功能：

工單管理系統(tǒng)可將客戶通過微信、微博、網(wǎng)站、 APP等全渠道提交的問題自動生成工單，并可在后臺自動輸出員工工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)，便于管理者查看和分析。

操作界面簡潔明了，美觀大方，使用方式快捷，可操作性強，方便實用。

自我定義的表格模板。由于企業(yè)內(nèi)部各部門處理突發(fā)事件所需的信息條件不同，導(dǎo)致各部門有各自的模板來適應(yīng)各自的工作習(xí)慣，從而導(dǎo)致工單在企業(yè)內(nèi)部流動的障礙?？勺尣煌块T建立自己的工單模板，系統(tǒng)自動將其他部門流轉(zhuǎn)的信息轉(zhuǎn)換成部門工單模板，消除跨部門工單流轉(zhuǎn)的障礙，縮短工單處理時間

設(shè)備故障分類科學(xué)，適用于實際生產(chǎn)加工，維修流程圖清晰，維修工單參數(shù)可定制，用戶可根據(jù)需要擴展功能。

完整的設(shè)備維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計與圖形分析功能，支持數(shù)據(jù)分析與查詢，強大的查詢統(tǒng)計功能，性能穩(wěn)定，并支持導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件導(dǎo)出。

兼容性強，與第三方系統(tǒng)集成簡便，數(shù)據(jù)定義規(guī)范合理；

上面就是運維工單管理系統(tǒng)功能的介紹。

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