文章摘要：客戶管理系統(tǒng)是客戶業(yè)績快速增長的一個(gè)重要工具。購買和實(shí)施CRM也成為企業(yè)所希望或正在進(jìn)行的工作。在你選型CRM軟件的時(shí)候，一定要請供應(yīng)商做在線演示。在線演示是CRM供應(yīng)商的售前顧問通過遠(yuǎn)程方式向您展示和介紹...

客戶管理系統(tǒng)是客戶業(yè)績快速增長的一個(gè)重要工具。購買和實(shí)施CRM也成為企業(yè)所希望或正在進(jìn)行的工作。在你選型CRM軟件的時(shí)候，一定要請供應(yīng)商做在線演示。在線演示是CRM供應(yīng)商的售前顧問通過遠(yuǎn)程方式向您展示和介紹CRM的功能和運(yùn)作。在線演示是你選擇適合你公司需要的CRM軟件的前提，如果你選擇的CRM軟件不適合你公司的CRM軟件，將會給公司帶來損失。所以，小編就來和大家聊聊，為什么要參與在線演示，在線演示有什么好處呢？

從兩個(gè)方面闡述了在線演示的好處：

一、企業(yè)需求不明確時(shí)

開展在線演示可以使企業(yè)與廠商的銷售顧問建立更緊密的關(guān)系。對于他們來說，已經(jīng)開始在線展示的客戶，都是具有購買潛力的優(yōu)質(zhì)客戶，所以他們會盡力幫助企業(yè)梳理自己的業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的需求。

能深入了解供應(yīng)商，并能觀察到與自己企業(yè)相似的客戶案例；銷售顧問將根據(jù)您的需求，詳細(xì)講解類似于您的企業(yè)的行業(yè)案例，這將給企業(yè)使用CRM帶來更多的啟發(fā)。

在展示期間，如果您有任何商務(wù)方面的問題，售前顧問會及時(shí)給予解答。也就是說，你能準(zhǔn)確地知道CRM如何改進(jìn)你的企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，以及如何突破發(fā)展瓶頸。

在線演示還可以幫助您了解這個(gè)CRM系統(tǒng)的界面和導(dǎo)航，現(xiàn)在正是您來查看CRM軟件功能全面與否，操作簡單流暢的好時(shí)機(jī)。

可以借助聯(lián)機(jī)演示來了解如何配置CRM系統(tǒng)以及如何添加定制字段，以便在將來定制CRM系統(tǒng)時(shí)使業(yè)務(wù)流程和邏輯更符合企業(yè)的預(yù)期，而且在定制表單時(shí)也很有用。

二、企業(yè)需求明確時(shí)

了解CRM是否能滿足你的業(yè)務(wù)和特殊需求。您可以向銷售顧問解釋您的業(yè)務(wù)和需求，觀察他在模擬時(shí)間點(diǎn)點(diǎn)擊了哪些頁面來實(shí)現(xiàn)這些需求，數(shù)據(jù)的輸入輸出是否符合您的想象。

一個(gè)好的CRM系統(tǒng)，除了能滿足您的關(guān)鍵需求外，還必須具備一些您之前并不期望的閃光功能。你可以通過它來觀察這些功能是否能改進(jìn)你現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。

了解CRM系統(tǒng)和您的業(yè)務(wù)有多匹配。市場上沒有百分之百符合企業(yè)需求的CRM產(chǎn)品，所以在展示過程中，你可以評估企業(yè)的關(guān)鍵需求是否能被滿足，而次要需求是否能折中實(shí)現(xiàn)。

了解CRM支持?jǐn)U展開發(fā)還是自定義開發(fā)?？蛻絷P(guān)系管理在大多數(shù)情況下難以滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。所以我們要通過配置，擴(kuò)展，定制開發(fā)，來了解CRM系統(tǒng)能否滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。若能實(shí)現(xiàn)這些功能，則需要了解它們?nèi)绾尾僮骱惋@示。

總之，多多參與到CRM廠商的在線展示中，你會對各種CRM系統(tǒng)有更深入的了解，幫你挑選出真正合適的CRM系統(tǒng)。建議您在參加演示前，先整理一下企業(yè)的基本需求，并向那些將來主要使用CRM系統(tǒng)的同事請教。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/15785