文章摘要：有的企業(yè)會想在微信端上安裝一個智能客服機器人，希望通過智能機器人來高效處理大量咨詢工作，減少人工成本。那么，微信小程序如何搭建客服機器人呢？微信小程序搭建智能機器人的方式目前主要有兩種：第...

有的企業(yè)會想在微信端上安裝一個智能客服機器人，希望通過智能機器人來高效處理大量咨詢工作，減少人工成本。那么，微信小程序如何搭建客服機器人呢？

微信小程序搭建智能機器人的方式目前主要有兩種：

第一種：企業(yè)自主研發(fā)

指企業(yè)可以自己組建研發(fā)團隊，或者在外尋找專業(yè)的研發(fā)團隊來進行自主研發(fā)。其好處在于自主研發(fā)可根據(jù)企業(yè)日常需求、和現(xiàn)有業(yè)務方向來對機器人進行有針對性的開發(fā)，在功能上更容易應對企業(yè)工作中的突發(fā)情況。不足之處在于自主研發(fā)對技術(shù)團隊專業(yè)性與企業(yè)資金成本要求較高，研發(fā)周期也較長。

第二種：接入第三方服務商

指企業(yè)直接應用第三方服務商提供的現(xiàn)成的機器人以及解決方案。企業(yè)直接通過服務商提供的機器人代碼，可以直接在微信中搭建智能客服機器人，并且從搭建到后期維護上都由服務商來完成，企業(yè)只需要使用即可。目前市場上的客服機器人解決方案較多，有微信客服聊天機器人、咨詢售后機器人以及營銷型聊天機器人，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務選擇合適的微信智能機器人解決方案。

以上就是微信小程序搭建客服機器人的兩種方式。

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