文章摘要：網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必備工具，如何提高網(wǎng)站的咨詢(xún)量絕對(duì)是每個(gè)企業(yè)管理者關(guān)注的重中之重，那么在線(xiàn)客服系統(tǒng)又是如何提高企業(yè)的網(wǎng)站在線(xiàn)咨詢(xún)量呢？首先普及下咨詢(xún)量的知識(shí)。網(wǎng)站咨詢(xún)量指的就是...

網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必備工具，如何提高網(wǎng)站的咨詢(xún)量絕對(duì)是每個(gè)企業(yè)管理者關(guān)注的重中之重，那么在線(xiàn)客服系統(tǒng)又是如何提高企業(yè)的網(wǎng)站在線(xiàn)咨詢(xún)量呢？

首先普及下咨詢(xún)量的知識(shí)。網(wǎng)站咨詢(xún)量指的就是通過(guò)點(diǎn)擊在線(xiàn)客服進(jìn)來(lái)咨詢(xún)的訪客數(shù)，一般情況下會(huì)來(lái)點(diǎn)擊在線(xiàn)客服圖標(biāo)咨詢(xún)的訪客其實(shí)就是有溝通意向的訪客。因此咨詢(xún)量越高，說(shuō)明進(jìn)入您的網(wǎng)站有溝通意向的訪客數(shù)越多，自然而然通過(guò)在線(xiàn)客服達(dá)成交易的客戶(hù)也相應(yīng)的提高，那么如何來(lái)提高網(wǎng)站在線(xiàn)咨詢(xún)量呢？我大致羅列了以下幾點(diǎn)：

1、使用全渠道在線(xiàn)客服系統(tǒng)，不管用戶(hù)來(lái)自哪個(gè)渠道，都可以實(shí)時(shí)引流到客服端，和客戶(hù)及時(shí)溝通對(duì)接。

2、在網(wǎng)站上多曝光在線(xiàn)客服的推廣，讓客戶(hù)能快速了解到在線(xiàn)客服的便利。

3、為客戶(hù)著想，以客戶(hù)需求為先，做自定義設(shè)置，給予用戶(hù)足夠的自主全，讓用戶(hù)自助選擇自己想了解的內(nèi)容，不強(qiáng)制要求

4、開(kāi)啟主動(dòng)發(fā)起的自動(dòng)邀請(qǐng)功能 ，開(kāi)啟主動(dòng)發(fā)起的自動(dòng)邀請(qǐng)功能，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到貼心極致的服務(wù)，udesk的使命就是給客戶(hù)提供偉大的客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意

5、設(shè)置恰當(dāng)?shù)淖詣?dòng)邀請(qǐng)彈出時(shí)間 ，開(kāi)啟自動(dòng)邀請(qǐng)功能，給予用戶(hù)思考考慮的時(shí)間，并且把自動(dòng)邀請(qǐng)的時(shí)間恰當(dāng)，從而大大提高訪客的點(diǎn)擊率。

6、增加企業(yè)網(wǎng)站的流量， 進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站的訪客越多，帶來(lái)的商機(jī)也就越多。因此加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣也是提高咨詢(xún)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

7、企業(yè)客服人員的專(zhuān)業(yè)，要保證能及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，高效快速。

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