文章摘要：據(jù)百度AI產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示，在16個(gè)人工智能智能應(yīng)用行業(yè)及66個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中，智能客服機(jī)器人是應(yīng)用最為廣泛、商業(yè)潛力巨大的一個(gè)落地化場(chǎng)景?？头C(jī)器人應(yīng)用大多是在電商行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、...

據(jù)百度AI產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示，在16個(gè)人工智能智能應(yīng)用行業(yè)及66個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中，智能客服機(jī)器人是應(yīng)用最為廣泛、商業(yè)潛力巨大的一個(gè)落地化場(chǎng)景。

客服機(jī)器人應(yīng)用大多是在電商行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育培訓(xùn)行業(yè)、企業(yè)服務(wù)、制造業(yè)、房地產(chǎn)、生活服務(wù)、零售行業(yè)等等。大抵都是這些行業(yè)的需求特別多，因?yàn)檫@些行業(yè)的客服招聘難、人員少、問(wèn)題多，導(dǎo)致服務(wù)滿意度低的原因。

各個(gè)行業(yè)也會(huì)有其他的一些問(wèn)題，我們今天就來(lái)簡(jiǎn)單看看吧！

電商行業(yè)：需要客服24小時(shí)在線，而全渠道客服系統(tǒng)的客服機(jī)器人正好可以滿足電商企業(yè)的需求。

教育培訓(xùn)行業(yè)：?jiǎn)栴}特別多，每個(gè)學(xué)校、每個(gè)城市、每個(gè)專業(yè)實(shí)在是太多了，客服機(jī)器人大大的減少了員工工作的壓力，提高了工作效率。

制造業(yè)：人員招聘難，現(xiàn)在很少的人去選擇制造行業(yè)?？头C(jī)器人的智能、完善的售后服務(wù)流程，讓企業(yè)解決了用人難的問(wèn)題，給用戶帶來(lái)了更多的便捷。

每個(gè)人行業(yè)待解決的問(wèn)題有很多，而智能客服機(jī)器人能很好的幫助企業(yè)解決一部分人員上的問(wèn)題。

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